管理学内容要点.docVIP

管理的作用：任何集体活动都需要管理，各国经济水平高低很大程度上取决于管理水平的高低，强调管理科学和管理教育是兴国之道。 管理学的特性：1．管理学是一门综合性学科、不精确的学科、软科学 2．既是科学（客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性）也是艺术（能够熟练运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果） 3．二重性：与生产力相联系的自然属性（质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等，主要是对物的管理，不具有意识形态色彩），属于生产力的范畴。 与生产关系相联系的社会属性（组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等，主要是对人的管理，具有较强的意识形态色彩），属于生产关系和社会关系的范畴。 管理的自然属性（管理的一般职能）和社会属性（特殊职能）是两位一体的，管理的一般职能和特殊职能总是结合在一起，在管理的基本职能（各项基本工作）中体现出来并一起发挥作用。 管理思想发展史 1．早期的管理思想 马基埃维利 亚当·斯密 查尔斯·巴贝奇 原理 四项领导原理 内容 领导者必须得到群众的拥护 必须维护组织内部的内聚力 必须具备坚强的生存意志力 必须具有崇高的品德和非凡的能力 劳动分工能够提高生产效率 劳动分工 工资加利润分享制度 著作 《国富论》 《机械及制造经济》 2．古典的管理思想 马克斯·韦伯 泰勒（科学管理之父） 亨利·法约尔 原理 明确的等级 和规则制度 科学管理 一般管理 主要内容 三种权威组织： 传统（世袭） 超凡（领袖性格） 法理（法规） 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 计划和执行相分离原理 企业活动类别和人员能力结构 管理的一般原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结） 五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制 实验 大量调查研究 动作和时间研究 搬运铁块实验 铁锹实验 金属切割实验 二重性 资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段 最丰富的科学成就 贡献 充分体现 分工原则 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法（核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率） 系统性和理论性更强 适用于其他部门 在未来有实用价值 局限性 对人的看法是错误的 仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素 仅解决了个别具体工作的作业效率问题 管理原则缺乏弹性 实际管理工作者无法完全遵守 3．行为科学时期 霍桑 梅奥 巴纳德 原理 霍桑试验 人群关系论 组织理论 主要 内容 照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问交谈 对接线板接线工作室的研究 工人是“社会人”不是“经济人” 企业中存在着非正式组织 生产效率取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 组织是一个合作系统 组织存在三个基本条件（明确的目标、协作的意愿、良好的沟通） 组织效力与组织效率原则 权威接受论 贡献 获得大量的一手资料，为人际关系理论形成以及行为科学发展打下基础 克服古典管理理论不足 奠定了行为科学的基础 最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域，创立社会系统学派 对权威提出新看法 局限性 过分强调非正式组织作用 过分强调感情的作用 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响 组织效力：组织实现目标的能力或实现目标的程度。 组织效率：组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。 4．现代管理学派 代表人物 特点或评价 管理程序学派 哈罗德·孔茨 西里尔·奥唐奈 对组织功能研究较多 强调管理职能的共同性 忽略了人的因素 原则适用性有限 通用性值得怀疑 行为科学学派 马斯洛 赫兹伯格 重视人的因素：单纯强调感情因素 强调个人目标和组织目标的一致性 在企业中恢复人的尊严 决策理论学派 赫伯特·西蒙 决策是一个复杂的过程 程序化决策与非程序化决策 满意的行为准则 组织设计的任务是建立一种制定决策的人—机系统 系统管理理论学派 卡斯特 组织系统中任何子系统变化会影响其他子系统的变化 权变理论学派 伍德沃德 把组织情况进行分类，建立模式，选择适当管理方法 管理科学学派 伯法 操作方法和作业方面的管理问题研究 经验主义学派 戴尔 德鲁克 管理者的实际管理经验研究 计划：对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。 计划工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效