第十五章国内外CRM产品及其典型案例.pptVIP

* 客户关系管理 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 CRM的选择 失败案例 发展趋势 案例分析 成功案例 未来及趋势 CRM在中国 国内产品 国外产品 产品介绍 注意的问题 选择的方法 面临的问题 选择怎样的CRM系统，才能为企业“以客户为中心”策略的执行提供切实的帮助，是每一个想要通过CRM的实施提高竞争力的企业所关心的主要问题。已经选择好CRM系统的企业，有哪些成功的经验可以学习，又有哪些失败的教训需要汲取，是每一个想要成功实施CRM的企业所想要了解的。CRM是不是“昙花一现”，其发展前景如何，遇到的问题又如何解决，也是企业和研究、学习人员急于了解的。本章将结合案例分析的方法为读者一一解答。 客户关系管理 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 不同行业中的不同企业，不论规模大小， 都越来越重视CRM的应用。而正确选择 CRM系统是企业实施CRM的基础和关键 明 确 企 业 实 施 CRM 的 目 标 多 渠 道 了 解 各 家 CRM 厂 商 的 解 决 方 案 全 面 了 解 备 选 的 软 件 厂 商 分 析 实 现 企 业 目 标 的 方 法 途 径 CRM的选择 失败案例 发展趋势 案例分析 成功案例 未来及趋势 CRM在中国 国内产品 国外产品 产品介绍 注意的问题 选择的方法