(第六章第二讲)旅游政策与法规.pptVIP

第六章 旅馆管理法规 教学目标: 1.了解旅游饭店的权利和义务； 2．了解旅馆与旅行社之间的权利和义务； 3．掌握旅馆的法律责任； 四．旅馆业治安管理法规 1．开办旅馆的治安管理 2．对旅馆经营中的治安管理 3．对旅馆经营内容的管理 4．公安机关对旅馆治安的管理职责 五．旅馆与旅客之间的权利和义务 1、旅馆与旅客之间权利和义务的产生和终止 合同产生有两种情况： (1)旅客到旅馆办理了住宿登记手续，或拿到了客房钥匙； （2）旅客向旅馆预订了客房； 合同终止的一般程序是： 旅馆提出账单，旅客付费后即告完成。 五．旅馆与旅客之间的权利和义务 2．旅馆的权利： ①有合法理由的情况下，可不接受或驱逐旅客； ②有权向旅客收取住宿费和其他合法收费； ③有权要求旅客赔偿因预订后不使用客房或提前离店给旅馆造成的经济损失； ④有权要求旅客爱护旅馆内的一切设施和财物，旅客损坏财物，应照价赔偿； 3．旅馆的义务： ①不加歧视地接待所有旅客； ②保障旅客的人身安全； ③对旅客的财物负责； ④接受客房预定； ⑤告之赔偿限额； ⑥依法处理旅客遗留物品； 六．旅馆与旅行社之间的权利和义务 旅馆和旅行社都是独立的经济实体，是一种平等的关系。双方