时间框架效应与团队知识冲突 Temporal Framing Effect and Teams Knowledge Conflict.pdfVIP

第27卷第8期． 技 术 经 济 v01．27，No．8 2008年8月 Economics Aug．，2008 Technology 时间框架效应与团队知识冲突 张钢，袁国方 (浙江大学管理学院，杭州310058) 摘要：针对团队知识冲突，引入“时间框架效应”作为重要情境约束要素，以期建立新型的冲突操控与管 理机制，拓展了已有冲突管理研究的视角；运用“时间框架效应一知识冲突一团队知识创造绩效”作用机制 的理论构思，为探索知识冲突对团队绩效的作用机理及其管理模式，提供了新的逻辑思路和理论分析工 具。 关键词：时间框架效应；团队；知识冲突 中图分类号：C93一05文献标识码：A 文章编号：1002—980X(2008)08一O001一06 目前，团队已经成为组织执行知识性任务、实现 与转移迟滞、知识共享困难，从而降低团队凝聚力、 知识创造的核心单元，而源于知识性任务设计局限 损害绩效[3]。因此，能否对团队知识冲突实施有效 性与团队成员认知差异性的知识冲突，则日益凸显 管理，从而克服其消极负面效应、发挥其积极良性效 应，对于提高团队知识创造绩效无疑极为重要。这 为一种常见的任务冲突类型。wall和Callister认 为，复杂的、多面的、模糊的问题往往会引起冲突[1]。 就要求人们能够在知识性任务情境中抽取对知识冲 知识性任务的高不确定性，使任务设计本身难以达 突产生影响的关键要素，并分析和解释其影响冲突 到完全理性化和明确化，从而使知识性任务具有了 演化与发展的过程机制。 construal 模糊性以及伴随执行过程逐渐清晰和完善的特点； 时间解释理论(temporaltheory)指 而团队本身的高差异性，则会造成团队成员之间基 出，个体对未来事件时间距离的知觉是其心理距离 于知识异质性的差异性认知基础[2]。因此，由知识 的重要维度[9]，它通过改变人们对事件或客体的解 性任务不确定性以及知识主体之间知识异质性而触 释而改变人们的偏好、预期和判断等心理过程和行 发的知识冲突不可避免[3]。 为反应[10‘。可见，时间是影响个体选择或决策的重 要因素之一。对于团队知识冲突而言，日益严峻的 Jehn、Pelled等以及Peterson和Behfar将冲突 区分为任务冲突和关系冲突阻6‘。多数研究认为，任 任务时间限制所导致的时间资源稀缺性，使得团队 务冲突可以通过增加建设性批评、辩证性互动、可选 成员基于时间认知而产生的时间价值判断成为影响 方案的小心评价、对于成员想法富有现实意义的质 其冲突处理方式选择的重要因素，这就是时间要素 疑等来提升绩效[5’7’8]。在执行知识性任务的过程对团队知识冲突产生影响的内在机制。Bluedorn 中，任务高不确定性背景下的团队成员异质性知识 和Martin指出，当前时间研究正在引起组织与管理 结构，使得团队在任务设计之初就已经埋下了知识 研究领域的普遍关注[11。，因此，从时间情境约束的 冲突的种子，并且贯穿于整个任务执行过程中。张 视角探讨团队知识冲突管理机制，恰好是一个具有 钢和倪旭东认为，知识冲突既可能是良性的也可能 创新性的冲突研究切入点。 是恶性的，适当的知识冲突能够提高决策质量、调动 团队任务的时间情境约束表现为成员共同面对 成员兴趣和好奇心