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第二章 个案工作的基本原则 第一节 人在情境中 一、什么是“人在情境中”？ “人在情境中” （person-in-situation）是个案工作一个重要的原则 ，它依据系统理论和社会心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和他所处的环境处在多重的互动中，因此个案工作的目的是致力于促进当事人的人际关系和与环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。 二、人面临什么具体的“情境”？ 在社会工作实践中，情境被定义为在一个特别的区域、社会结构和建构的空间中人们以及他们之间的互动和变迁的整合。不同的学者对情境有不同的划分。 卡姆顿 戈登·汉密 温加顿 三、问题、个人与环境之间的关系 既然个人的问题是与环境互动的结果，那么问题的解决必须和环境的改变连系在一起。 尽管环境对个人有很大的影响力，需要强调的是，环境只有通过个人的接受和理解才可以对个人有影响力，所以你要知道环境实际上有三种:实际的环境、当事人理解的环境和你作为工作员理解的环境。 第二节 接纳与非评判 一、接纳 1.什么是接纳？ 2.接纳是工作员的一种道德，而不是一种方法 3.接纳不等于赞同和认同 4.学会接纳 5.你了解自己的局限吗？ （1）对人的行为模式的知识不足。 （2）工作员本身无法接纳一些事情。 （3）偏见和成见。 二、非评判的态度 1.什么是非评判的态度？ 2.你清楚自己为什么要做评判吗？ 3.非评判的态度不等于不关心社会法律和道德 4.非评判的态度是一种信念 5.如何表达“非评判的态度” 第三节 当事人的自决 一、什么是当事人自决？ 当事人自决，是指在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权利与需求。因此个案工作员的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他应用适 当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。 二、如何协助当事人达成自决 1.协助当事人看清楚自己的问题和需要，挖掘当事人的潜能 2.协助当事人了解他可以得到的支持性资源 三、当事人自决不是绝对的 四、影响当事人自决的因素 1.来自工作员的因素 2.当事人的因素 3.思想意识和文化的因素 4.机构的因素 五、当事人自决原则的讨论 1.工作员强烈的价值介入和当事人自决权利 2.父权文化和当事人自决权利 第四节 保 密 保密不仅列入了工作员的专业守则，同时也是与当事人发展和保持良好专业关系的一个基本要素。 一、保密的涵义 保密就是保守当事人在专业关系中透露的秘密。保密是尊重当事人权利的体现， 同时也是工作员要遵守的职业伦理，更是个案工作富有成效的一个必不可少的条件。 二、如何做到保密 三、保密与工作机构 四、保密权利的限制 第五节 小 结 本章主要向你介绍了个案工作的基本原则，这些原则是个案工作哲学思想和价值 观的具体体现。 * * *