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“员工跳楼与工厂管理无关”？——富士康的人力资源管理案例 富士康的员工连续跳楼事件——人力资源管理问题集中爆发 2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。 2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁 的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡。 2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤。 　　　　 2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁湖南籍男工，被发现死在宿舍楼J1楼一楼过道，后被警方认定为“生前高坠死亡”。 2010年4月6日下午3时许，富士康观澜工厂C8栋宿舍一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼，目前仍在医院治疗。 2010年4月7日下午5时30分许，富士康观澜工厂一名18岁云南籍宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡。 2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现 跳楼悲剧。一名年仅24岁入职不到一年的男性员工从富士康龙华总部招待所6楼房间阳台纵身跳下，结束了年轻的生命。 2010年5月11日晚上7时许，在深圳宝安区龙华街道水斗富豪新村 11巷某栋住宅楼，一名租住在该楼的女子突然爬到8楼的楼顶，然后一声不吭地就往下跳，摔到地上一动不动，后经赶来的120急救人员现场确认，该女子已经死亡。 2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。 2010年5月21日4时50分 富士康发生当年“第10跳”，死者为21岁男性员工。 2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。 2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件，现场尚存血迹。死者是C2宿舍一位男性。 2011年5月26日凌晨1时许，位于成都郫县德源镇富士康菁英公寓C4栋5楼发生一起跳楼事件。死者为男性，20岁左右，生前在富士康成都工厂工作。 　　　 　　 2010年5月27日凌晨又有一位员工自杀，经查证，确有1名约20岁男性职工凌晨4时左右，在富士康鸿泰职工宿舍区，用割腕方案自杀。这名职工经送龙华人民医院紧急抢救后，已无生命危险”。 　　 　　　　　　 ……… 截止到2012年1月1日，媒体报道富士康的员工自杀至少有23起（参见附件一）。 富士康的员工跳楼与企业回应、相关的管理措施 2010年5月26日，针对多起员工跳楼事件，富士康负责人、台湾鸿海集团总裁郭台铭表示，富士康与心理专家讨论后的初步结论认为，“这（自杀）与员工的个性与情绪有密切关系，而与集团的管理方式和工作压力关联不大，但是富士康将会尽己所能，建立各种各样的管道去帮助员工缓解这样的情绪。” 资料来源： 企业愿景 鸿海自始的企业愿景就是透过提供全球最具竞争力的『全方位成本优势』使全人类皆能有享用3C產品所带来的便利环保生活，如今已身為华人第一大民营製造商的鸿海，更积极透过朴实坚持的企业文化，在爱心、信心、决心的经营理念下，持续执著向此愿景迈进，更期许能将此愿景由3C扩大至7C。 企业文化 我们的经营理念：爱心、信心、决心。 我们的从业精神：融合、责任、进步。 我们的成长定位：长期、稳定、发展、科技、国际。 我们的文化特征：辛勤工作的文化； 负责任的文化； 团结合作且资源共享的文化； 有贡献就有所得的文化。 商业模式 * 五大产品策略：速度、品质、工程服务、效率、附加价值。多年来致力於提供全球最具竞争力的『全方位成本优势』给全球3C產业的领导品牌厂商。如今，在全体同仁的努力下，集团的策略伙伴客户皆享有全球最优化的速度、品质、工程服务、效率及附加价值等『全方位成本优势』。 自创的垂直整合商业模式：电子化-零元件、模组机光电垂直整合服务。全球3C代工產业向来分為两大壁垒；一是以CEM、EMS及ODM等為主的电子工程背景模式，一是以模具/零元件為主的机械工程背景模式。鸿海郭董事长在多年致力於提供『全方位成本优势』下，自创出全球独门的电子化-零元件、模组机光电垂直整合服务商业模式，简称eCMMS。eCMMS為机光电垂直整合的软硬体一次购足整体解决方案，举凡模具、治具、机构件、零元件、整机至设计、生產、组装、维修、物流等等服务均涵盖在内。 富士康科技集团自己总结的核心竞争力 鸿海科技集团之所以由十多年前名不经传的土城企业，经由『在压力中被迫创新、在成长中勉强传承、在运气中连番跃升』的考验，能锐变成当今全球3C代工服务领域的龙头，又稳健扎实的持续扩大与竞争对手的鸿沟，靠著不仅是鸿海无以伦比