第2章电子商务的业务流程系统构成及支撑体系.pptVIP

主要内容 传统商务的业务流程与运作模式 电子商务的业务流程与运作模式 电子商务的涵盖范围及服务功能 电子商务系统的组成及结构 电子商务的支撑体系 2.1 传统商务的运作模式与流程 在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。 商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。 传统商务的流程(商场商务) 传统商务的流程(连锁超市商务) 2.2 电子商务的业务流程 EDI及其业务流程 网络商品直销的流程 企业间网络交易的流程 网络商品中介交易的流程 2.2.1电子数据交换(EDI)概述 在20世纪70年代，企业间的电子贸易是通过电子数据交换（EDI）实现的，EDI在电子商务的发展过程中起着举足轻重的作用。 1.EDI的含义 EDI将企业与企业之间的商业往来，如订货单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证、货运单，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，提供通过网络系统在计算机应用系统之间，直接进行信息业务交换和处理。它代替了贸易、运输、保险、银行、海关、商检等商务环节间人工处理信息、邮递互换单证的方式，使交易行为更加快速、安全和高效。 ２.EDI 的特点 EDI技术具有如下特点： · EDI的使用对象是不同的组织之间。 · EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票，订单等，而不是指一般通知。 · 采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别。 · 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料 与传统的商业活动相比，使用EDI最大的好处就是与企业MIS系统的紧密结合。EDI使用的是标准的报文结构，计算机可以识别并从中拣出有用的数据，直接存入企业MIS系统数据库中。这样不仅减少了纸张的使用，也减少了手工操作，提高了响应速度。 ３.EDI的工作方式 EDI的工作方式如下图所示。用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然会通过EDI转换软件（mapping）将原始单据格式转换为中间文件（flat file），再通过翻译软件（translator）变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。 ４.EDI系统的组成 实现EDI，需要配备相应的EDI软件及硬件。 1）EDI软件： 将用户数据库系统中的信息，译成EDI的标准格式，以供传输交换。EDI软件由转换软件、翻译软件和通信软件构成。 转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的中间文件（Flat file），或是将从翻译软件接收来的中间文件，转换成原计算机系统中的文件。 翻译软件将中间文件外层加上通信信封（Envelope），再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统交换中心内，将接收到的文件取回。 2）EDI所需的硬件设备大致有：计算机网络、调制解调器（Modem）及电话线。 ５.EDI的网络技术 使用EDI来进行电子数据交换需要通过信息网络，通信方式有多种。当贸易伙伴较少时，采用直接网络通信方式，当贸易伙伴较多时，通常采用以下两种方式。 1）增值网络VAN 在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是专用的增值网络（VAN）。它类似于邮局，为发送者与接受者维护信箱，提供存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、完全管制等功能。 增值网络是将制造业、批发业、物流业、零售业等之间的信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。 VAN最大的特点是通过计算机服务网络,使不同企业、不同的网络系统可以相互连接，从而使不同形式的数据交换成为可能。由于VAN实现了不同系统的对接和不同格式的交换,为无数的使用者提供了交换数据的服务，创造了附加价值，因而被称作增值网络。 2）从VAN到Internet VAN是目前普遍采用的EDI应用模式。它可以使不同的计算机之间实现数据传输、数据文件转移以及远程数据库的访问等，克服了“点对点”应用方式的弊端。但是传统的VAN本身存在专用和复杂的缺点，同时EDI往往是发生在异种计算机的应用软件之间，因此，EDI软件与VAN的联系比较松散，效率低。 Internet的应用模式正好满足了EDI的这种发展趋势，并大有取代VAN之趋势，这主要是因为： ① Internet EDI通信费用低廉； ② 基于Internet的EDI系统容易实现，技术上不复杂；