医院外事接待前期筹备的关键路径.pdfVIP

《江苏卫生童业篮理》2Ql§生筮!期(箍毡鲞。总箍!箜期) ：3璺： 医院外事接待前期筹备的关键路径 韦 苗① 陈 鹏①鲁翔② 摘要外事接待的前期筹备工作应围绕“于细微处见周密”这个指导原则展开，该文探讨了前期筹备的3个关键问 题，提示外事工作贵在细、勤、恒，“细”在考虑缜密、安排细致，“勤”在勤动脑、勤请示、勤布置，“恒”在持之以恒，坚持 学习。外事接待功在平时，贵在坚持，重在提升。 关键词医院 外事接待 前期筹备 关键路径 随着对外交流和国际合作的增多以及国家政策 描件或传真件，以备预订火车票和宾馆客房。 的引导，中国医生获得了更多的机会出国进修，赴发 参访我院的外宾多数由上海浦东国际机场进 达国家学习先进的医疗技术和管理理念，同时也有 出，接机时要出示醒目的接机牌。如果是从南京乘 很多国外医疗专家来中国的医院进行访问和交流。 坐高铁去上海机场接外宾，外事人员要提前买好往 “外事无小事”，医院的外事接待计划能否周密细 返上海的高铁票，注意返程票要留有从机场到高铁 致、能否给予来访同行宾至如归的感觉，不仅影响当 站的足够时间，以免路上拥堵而误了车次。 时来访的效果，而且直接影响医院外事发展的效益 1．3 细化来访内容来访的交流内容和参观安排 产出和医院国际口碑的建立。 应首先征询对方的意见和想法，共同商定日程安排。 医院外事既是技术层面的学习交流，也是文化 如果安排学术讲座，应事先明确讲座的题目和主要 层面的互动交流。在医院外事接待工作的实践和探 内容，还需索要外宾的个人简历，以便准备讲座的宣 索中，笔者总结出医院外事的两大工作原则：于宏观 传通知以及幻灯片首页。 处见长远，于细微处见周密。对于具体做外事接待 有些外宾用自己的笔记本电脑而不愿意将讲课 的医院外事人员，最需要贯彻落实的是“于细微处 内容用U盘导出，遇有此类情况，需要事先询问外 见周密”，这是鉴别外事人员工作能力的重要标准， 宾电脑的品牌和型号，判断连接线的类型，以免发生 也应该成为外事人员不断提升接待水平的目标和方 电脑和投影机不匹配的情况。 向。本文归纳了外事接待前期筹备的关键路径，并 1．4制订接待计划掌握了以上多方面的情况后， 以此为线索，结合平时工作的实践经验，探讨关键节 向医院领导汇报，征询领导的意见，然后制订1份周 点的注意事项以及心得体会。 密的(中英文)书面接待活动日程安排表。路线的 选择要综合考虑访问的目的和性质、我方的接待意 图、客人的意愿与兴趣、路程远近、交通条件和时间 1 联系外宾确定相关事宜 安排。日程安排表主要包括日期、时间、活动内容、 前期联系主要通过电子邮件的方式，也可电话 地点、接待人员等栏目。 联络。因为有很多事项需逐一确定，不同的时间点 日程安排确定好之后，外事人员应做出进一步 确认不同的事项，所以联系会持续比较长的时间。 的详细计划，如参观的先后次序，中间是否休息，参 1．1 拟定邀请函 根据对方和我方的工作时间安 观前作哪些介绍，各参观点之间距离的远近、线路安 排以及合作需要，确定外宾的来访时问，拟写邀请