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100-1 我的職場人際風格 國立宜蘭大學 楊淳皓老師 E-mail:chyang@niu.edu.tw 職場人際關係為何重要? 一、我擔任青輔會生涯諮詢教師的經驗,來談問題的前三名 : 1.自我了解(興趣、性格、價值觀):50% 2.職場人際關係:30% 3. 履歷表自傳、面試技巧:20% 職場人際關係為何重要? 二、在24項職能中,與人際關係有關的能力包括「人際關係」、 「客戶服務」、 「溝通協調」、 「情緒穩定」等四項。 三、哪個老闆不喜歡開朗樂觀、合作性強、協調力強、領導能力佳的部屬? 業務人員應具備的特質 抗壓性 -面對壓力不會過度緊張擔憂的傾向 活力 -精力充沛,活動力旺盛的傾向 敏覺性 –喜歡觀察人際互動,隨時注意別人的反應 企圖心 -喜歡贏過別人,努力追求個人最大成就的傾向 情緒調適 -遇到外在環境衝擊,心情能迅速回復冷靜平和的傾向 社交性 -喜歡社交活動並積極與他人互動的傾向 堅毅性 -做事鍥而不捨,堅持不懈的傾向 資料來源:2006年104職能性格大調查 職場人際風格類型圖 反應力(+) 果斷力(+) 反應力(-) 果斷力(-) 平易型(好人) 表現型(明星) 分析型(模範生) 駕馭型(國王) 人際風格的兩個向度 一、行為果斷力(determination): 指在別人眼中,妳的立場明確程度及主導性的強弱 二、行為反應力(responsiveness): 指在別人眼中,妳覺察並且表達自己情緒 的能力,妳覺察他人情緒並且影響他人情 緒的能力 討論題綱 你的人際風格偏向哪一類型?請與相同類型的同學在一起,4~5人組成一小組,然後分享妳這一類型的甘和苦,優點和缺點(各列舉四個) 人際風格的四個類型 一、表現型(明星):創新,點子多,果斷,熱忱活力;較衝動,不切實際 二、駕馭型(國王,女王):工作效率高,主導性強;較不易與人合作 三、平易型(好人):人緣好,易與人合作 ;較遷就他人,較無原則 四、分析型(模範生):謹慎,按部就班;有時過於嚴肅,較不易變通 結語 一、人際風格沒有對錯,只有合不合適 二、覺察自己的風格偏好,然後依對象和情境作靈活彈性的微調,創造良性互動 三、「彈性圓融」不等於「不正直誠信」:人際相處首重integrity,不耍花招,不勾心鬥角,才能建立互信基礎,團隊合作(推荐:台積DNA-給年輕工作者的40堂修鍊課,天下文化出版) 四、外圓內方的哲學:立場明確堅定,但是應對方式講求彈性多元 謝謝聆聽 敬請指教 * 大同:工程師、程式設計師、業務專員、專案經理、儲備幹部、技術員 * 大同:工程師、程式設計師、業務專員、專案經理、儲備幹部、技術員
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