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绿地集团牡丹江置业有限公司置业顾问培训手册 资料 第一节 认识置业顾问 第一章置业顾问的工作性质与内容 实际上，现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被 “置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员 的单一销售功能也扩展到“置业顾问“的综合服务功能。现在的置业 （销售）顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位 的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置 业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复 合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。 对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼 盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。 置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。现在的置 业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业（销售）顾问。 一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种顾问的专业职 能是一致的，就是通过买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这 个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要 为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行 性，即以购房者需求为主体，因为只有了解购房者的真正需求，才能