系统评价与维护.ppt

系统维护与管理 1. 系统维护 2. 系统的可靠性与安全性 3. 系统监理与审计 4. 系统评价 5. 信息系统的运行管理 系统维护与管理 信息系统不同于其他产品，它不是“一劳永逸”的最终产品。在它的运行过程中，还有大量运行管理、维护和评价的工作要做。交付使用的管理信息系统有“样品即产品”的特点。它不像其他工业产品，可以先生产一个样品，经过试验、改进再正式投入批量生产。它需要在使用中不断完善。 系统维护成本的比例 1 系统维护 系统维护包括以下几个方面的工作： (1)程序的维护 在系统维护阶段，会有一部分程序需要改动。根据运行记录，发现程序的错误，这时需要改正；或者随着用户对系统的熟悉，用户有更高的要求，部分程序需要改进；或者环境发生变化，部分程序需要修改。 (2)数据文件的维护 业务发生了变化，从而需要建立新文件，或者对现有文件的结构进行修改。 1 系统维护 (3)代码的维护 随着环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造，制定新的代码或修改旧的代码体系。代码维护的困难主要是新代码的贯彻，因此各个部门要有专人负责代码管理。 (4)机器、设备的维护 包括机器、设备的日常维护与管理。一旦发生小故障，要有专人进行修理，保证系统的正常运行。 2 维护的类型 软件的可维护性: 指软件能够被理解、校正、修改和完善，以适应新的环境和条件的难易程度。故软件的可维护性是软件开发的各阶段应该不断追求和完善的目标。 系统维护工作可以分为四种类型： (1)更正性维护 指由于发现系统中的错误而引起的维护。工作内容包括诊断问题与改正错误。 (2)适应性维护 为了适应外界环境的变化而增加或修改系统部分功能的维护工作。如新的硬件系统问世，操作系统版本更新，应用范围扩大等。 2 维护的类型 (3)完善性维护 为了改善系统功能或应用户的需要而增加新的功能的维护工作。系统效率、使用的方便性、增加安全措施等等。 (4)预防性维护 主动性的预防措施。为适应将来的修改或调整。例如将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。 各类维护工作的比例 3 系统维护的管理 系统的修改，往往会“牵一发而动全身”。程序、文件、代码的局部修改，都可能影响系统的其他部分。因此，系统的修改必须通过一定的批准手续。通常对系统的修改应执行以下步骤： (1)提出修改要求 (2)领导批准 (3)分配任务 (4)验收成果 (5)登录修改情况 系统的可靠性与安全性 系统的可靠性与安全性是既有区别又有密切相关的两个概念。 信息系统的可靠性： 指在满足一定条件的应用环境中能够正常工作的能力。 信息系统的安全性： 是指为了保护系统硬件、软件和数据不致受到偶然的或蓄意的修改、破坏和泄露，而采取的技术和管理措施。 1 系统可靠性 信息系统的可靠性评价方法： 可以按一般工程系统的可靠性标准进行评价，也可以通过平均无故障运行时间、系统开工率、系统平均维护时间等指标来定量衡量。 常用的可靠性技术有： 设备冗余技术，负荷分布技术，系统重新组合技术，数据冗余校验，数据保护与恢复技术，系统动态检测、诊断和自动校正软件技术。 提高相关人员的职业道德和技术素质，从心理学、生理学角度改善和提高人的效能，使人机和谐结合，是提高信息系统的可靠性的基础。 2 系统安全性 影响信息系统安全的因素： (1)自然和不可抗拒因素。 (2)硬件和物理因素，如电磁波的干扰与辐射。 (3)软件因素，如计算机病毒的侵入，软件的非法删改、窃取。 (4)数据因素，如数据在存储和传输过程中的丢失、泄密。 (5)人为和管理因素，包括工作人员的素质和责任心，管理制度、法律、法规。 2 系统安全性 信息系统的安全性措施可分为技术性和非技术性两大类： 技术性措施指通过相关技术手段防止事故的发生； 非技术性措施指行政管理、法律制度和其他物理措施。 各类安全措施所占比例 系统监理与审计 监理和审计是信息系统的安全措施之一。管理信息系统的监理和审计应由专门的审计人员负责。在组织体制上，他们要独立于系统开发人员和系统运行人员。他们应具备以下基本素质： (1)责任心强，公正无私，认真负责。 (2)知识面广。除懂得管理的一般知识外，还必须懂得计算机软、硬件知识，能阅读、检查、编写计算机程序，全面熟悉监理信息系统的技巧。 (3)接触面广。必须参与系统开发工作，深入了解系统运行情况，广泛接触系统各类人员。 1 信息系统监理 信息系统的监理是指防止系统出现差错的一系列措施。监理工作大致分为五类： (1)外部监理：指组织的上级主管部门、专门的监理机构对系统进行独立的检查。 (2)管理监理：指信息系统本身对管理工作提出的监理要求，包括制定战略计划，严格人员管理制度，建立统一的