第十章工作团队Workteam(武汉科技大学组织行为学(周勇).pptVIP

第10章 工作团队 Work team 一、工作团队的内涵 工作团队指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体。 1、工作团队的概念 2、工作团队和群体的区别 目标不同 互动性质不同 责任不同 3. 工作团队的优点 （1）团队能够促进成员参与决策的过程。 （2）团队可以根据工作任务的需要快速的组合、重组和解散，适应多变的环境。 （3）团队有助于组织充分利用不同成员的知识、经验和技能，做到优势互补。 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 二、团队的类型 由来自同一个部门的5—12个员工组成，成员就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议 通常由10—15人组成，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息。 为完成某项任务，有来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队。 三、高绩效工作团队的特征 1、高绩效的团队规模较小 2、成员有三种不同类型的技能 有技术专长的成员； 具有发现问题、提出问题和决策技能的成员； 具有良好沟通和人际协调技能的成员。 3、团队成员与角色的和谐一致 创造者——革新者：产生创新思想； 探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想； 评价者——开发者：分析决策方案； 推动者——组织者：提供结构； 总结者——生产者：提供指导并坚持到底； 控制者——核查者：检查具体细节； 支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾； 汇报者——建议者：寻求全面信息； 联络者——合作与综合。 4、对于共同目的的承诺 5、建立具体目标。 6、领导与结构能够提供导向和工作重点。 7、通过明确各自的责任来消除社会惰化现象。 8、具有适当的绩效评估和奖酬系统。 9、团队成员之间具有高度的相互信任 （1）表明你既是在为自己的利益工作，又是在为别人的利益工作； （2）用言语和行动来支持你的工作团队，当团队或团队成员受到外来攻击时，维护他们的利益。 （3）开诚布公。 （4）公平。在进行绩效和奖酬分配时，应做到客观公正。 （5）说出你的感觉。 （6）表明你进行决策的基本价值观是一贯的。 （7）保密。 （8）表现出你的才能。 如何培养信任感 选拔 培训 奖酬 四、如何塑造团队选手