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证券代码： 300178 证券简称：腾邦国际 深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司 投资者关系活动记录表 编号投资者关系活动类别 √特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他 （请文字说明其他活动内容） 参与单位名称及人员姓名 招商证券李东、黄寅晨 时间 12月8日 下午15:00-16:30 地点 公司会议室 上市公司接待人员姓名 周小凤、叶昌林、吴娜凤 投资者关系活动主要内容介绍 * 问：请介绍一下腾邦国际最近的经营情况？ 答：今年公司整体经营情况良好，公司继续推进“ 商旅生态圈” 战略，整合行业资源在线旅游交易平台成都八千翼、 机票代理商新疆航铁TMC服务商厦门航友 * 问：欣欣与同程的差别在哪里？ 答：欣欣最早是和同程合作的，其B2B业务与同程有相似之处，但后来同程转型做门票、酒店、出境游业务，转向了OTA市场。 * 问：未来欣欣会有模式上的变化吗？ 答：欣欣的B2b2C模式已成型，不会有太大的改变。欣欣现阶段主要集中精力为b端提供服务，纵深做好行业ERP解决方案，推动资源要素标准化操作，继而向C端延伸。 * 问：现在和欣欣相似的企业有哪些？ 答：欣欣的B2b2C商业模式比较独特，与其完全相似的企业还没有。与欣欣2C业务类似的有去哪儿、淘宝等，2B业务类似的如八爪鱼，而纵深做行业ERP解决方案的则如票务代理行业的天港城等可参考，但并不完全具备可比性。 * 问：目前八千翼经营得如何？ 答：八千翼以前在行业内排名大概在第四或第五的位置，供应商供应的产品并不全是最优政策，腾邦国际进驻以后，丰富了八千翼的产品供应体系，贡献了最优政策，加之公司带来的品牌效应，八千翼的增长非常快，利润成倍增长，目前在行业中排名第三，业绩最好时甚至排名第二。 * 问：请介绍航空公司的直销占比情况？ 答：受制于边际成本高、投资回报率低、服务能力有限等因素的影响，航空公司的直销占比相较前两年有所下降。现在航空公司为了提高收益管理，经常将客户转介给大型代理人，或者提供官网接口给代理人，代理人销售的机票价格与航空公司官网的机票价格差距已经没有那么明显。 * 问：公司的TMC业务发展如何？业内做得比较好的TMC有哪几家？客户对差旅管理企业的认同度高吗？ 答：公司的TMC业务前两年增速都是在120%以上，现在增长基数比较大，增速大概在80%，业务规模及知名度排名第二。国内TMC做得较好的有携程、腾邦，国外有美运通、嘉信等。随着市场越来越成熟，现在客户对TMC的认同程度也逐年提高。 *问：随着业务增长，公司的客服人员是不是增加很多？ 答：公司的客服团队有增加，主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、成都这几个城市，其中南京作为上海的大后台运作，因为上海的成本较高。考虑到客户需求比较分散、市场还不是很成熟等因素，其他城市的TMC业务将按照B2B加盟的模式发展。 *问：公司未来发展重点是不是会更偏重金融？ 答：不会，公司会兼顾主业和金融，平衡发展。公司追求在机票细分领域做到极致，在机票平稳增长后实现业务多元化发展。 *问：在旅游要素市场的布局，公司接下来重点会做哪个？ 答：公司会优先考虑导入酒店资源，而且主要考虑线下资源。我们的目标是当地的控房中心，通过欣欣旅游平台对其掌握的资源进行配置，实现分销增量，帮助其转型、获取区域领先地位。 *问：公司拿酒店资源主要还是在为TMC服务吗？ 答：不仅是在为TMC服务，更重要的是为中小旅行社服务。中小旅行社是腾邦国际的分销渠道，比TMC贡献的销量更多，但他们缺少产品，产品供应主要由腾邦国际来完成。 *问：目前地推团队有多少人？ 答：目前地推团队将近700人，覆盖全国十几个区域（主要是出行人次达1000万以上的城市），明年预计会增加到25个区域。 附件清单（如有） 日期 2014-12-08 1