《旅行社经营管理》演示文稿.ppt

旅 行 社 经 营 管 理 主讲:姚小云 (529249196@ 大纲说明（一） 课程性质 从教学计划看:专业必修课 从就业岗位看:旅行社是本专业主要就业方向之一 教学目的 秉持“教学相长、惟教学半学”的教学理念，为培养未来旅行社职业经理人，通过教与学，使学生： 对旅行社行业和企业有较全面的认识 熟悉旅行社的业务运作（流程与内容） 具备产品营销策划能力（创新能力）和风险防控能力 掌握基本概念、基本理论和基本技术、方法，并能综合运用于实际问题的分析和解决 大纲说明（二） 教学理念 有效教学：MCMPT（理念、内容、方法、作业和考核） 采用课堂讲授、案例分析和自学指导等教学方法 教学环节 课堂教学+课外作业+实验操作+期末考试 学习方法 向教材学习 自学、精读 向课堂学习 听讲、参与讨论 作业、实验 向实践学习 中旅总社 中青旅 春秋国旅 广之旅 亲和力旅游国际旅行社有限公司 长沙国旅 北京恺撒国旅 北京众信国旅 携程旅行网 e龙网 深度旅游营销网 www.deeptour.cc 向媒体学习 电视(CCTV)；网络；《中国旅游报》；《旅游学刊》等 2009年度全国百强旅行社(前10强) 中国旅行社总社有限公司 中国康辉旅行社集团有限责任公司 中国国际旅行社总社有限公司 中青旅控股股份有限公司 上海锦江国际旅游股份有限公司 广东省中国旅行社股份有限公司 广州广之旅国际旅行社有限公司 上海航空国际旅游（集团）有限公司 北京神舟国际旅行社集团有限公司 重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司 湖南华天国际旅行社有限责任公司（24强） 湖南省中青旅国际旅行社有限公司 （32强） 湖南海外旅游有限公司 （87强） 2010年度全国百强旅行社(前10强) L-GD-CJ00002广东省中国旅行社股份有限公司 L-BJ-CJ00001中国国际旅行社总社有限公司 L-SH-CJ00002上海锦江国际旅游股份有限公司 L-BJ-CJ00011中国康辉旅行社集团有限责任公司 L-BJ-CJ00002中国旅行社总社有限公司 L-SH-CJ00004上海中国青年旅行社 L-GD-CJ00004广州广之旅国际旅行社股份有限公司 L-BJ-CJ00003中青旅控股股份有限公司 L-BJ-CJ00005中信旅游总公司 L-SD-CJ00002山东嘉华文化国际旅行社有限公司 L-HUN-CJ00002湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司（26强） L-HUN-CJ00008湖南海外旅游有限公司（28强） L-HUN-CJ00009湖南光大国际旅行社有限公司（49强） L-HUN-CJ00005湖南新康辉国际旅行社有限责任公司（57强） L-HUN-CJ00001湖南华天国际旅行社有限公司（60强） 第一章 旅行社与旅行社管理 旅行社现象的历史考察 旅行社及其创立 旅行社管理 5课时 从世界范围看 近代旅行代理业的产生 1845年，开设了“托马斯·库克旅行社”——专业化旅游服务机构成立标志 现代世界旅行社业的发展（一） 二战以后，特别是20世纪60年代以来，社会化大众旅游出现，旅行社以有组织的团体包价旅游为主体 现代世界旅行社业的发展（二） 90年代后，科学技术的进步和市场分工的细化进一步推动了旅行社的业态创新，产生了一批以金融与科技为支撑的旅行社集团，呈现网络化、规模化发展态势。 近代中国旅行社的发展 20世纪初，境外旅行社相继进入中国市场 英国的通济隆公司、美国的运通公司、日本的国际观光局 “中国旅行社”的出现（必然与偶然）和发展 1923年8月，民族资本家和金融家陈光莆先生在上海商业储蓄银行创立了旅行部。 1927年6月，从银行独立出来，更名为“中国旅行社”（香港中国旅行社股份有限公司的前身）。 1927—1937年，中国旅行社在市场开拓、经营规模、经营实力、社会影响等方面都取得了辉煌的业绩 1937—1945年 ，相对停滞时期 1945年下半年至今：1954年在香港注册，分社改名为“香港中国旅行社股份有限公司” 其他类似的旅游中介机构 中国汽车旅行社、萍踪旅行社等 建国后的中国旅行社业（一） 以事业接待单位性质为主的发展阶段（1949年—1978年改革开放前） 1949年11月，厦门华侨服务社成立。 1954年，中国国际旅行社及其分支机构—接待外国人 1957年，华侨服务社，1974年更名为中国旅行社—接待外籍华人、海外华侨、港澳台同胞 旅行社行业寡头垄断发展阶段（1978—1989年） 1980年，中国青年旅行社总社成立 只有国旅、中旅和青旅三家总社有旅游外联的权力，寡头垄断。1984年开始，旅游外联权下放 1