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2015-09-04 发布于湖北
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XXX IT 咨询公司商业计划孙子曰：……夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎，吾以次观之，胜负见矣。第一章：摘要7 一、宗旨7 二、产品和服务7 三、市场定位7 四、竞争7 五、管理：8 六、资金需求9 七、销售汇总9 第二章：公司介绍10 一、宗旨（任务）10 二、公司简介10 三、公司战略10 四、战略目标11 五、公司管理11 a) 管理团队建设11 b) 战略规划管理11 c) 开发体系管理11 d) 人力资源管理12 e) 市场营销管理12 六、风险12 a) 市场风险12 b) 产品风险12 c) 经营风险13 d) 人事风险13 e) 公关危机13 第三章：IT 咨询业市场分析14 一、概述14 二、定义14 三、行业属性14 四、市场规模14 第四章：CRM 市场分析16 一、市场介绍16 a) 国际CRM 市场：16 b) 国内软件产业：17 c) 国内CRM 市场17 d) 市场特点：17 二、目标市场17 a) 认知程度17 b) 行业现状：18 c) 购买动机：20 e) 购买倾向：22 f) 其它需求：22 第五章，IT 咨询业竞争性分析24 一、IT 咨询业竞争状况24 a) 行业竞争24 b) 未来趋势24 二、用户需求分析25 三、面临问题26 a) IT 咨询业自身问题26 b) 企业面临的问题27 c) 各自的优势27 第六章，CRM 竞争性分析29 一、竞争者类型29 二、竞争特点29 三、市场结构30 四、产品周期31 a) 财务软件：进入市场成熟期31 b) ERP 软件：处于成长初期31 c) CRM 软件：处于市场启动期32 五、竞争者分析34 a) 国内厂商34 b) 国外厂商37 六、产品类型分析39 a) 传统ERP 型39 b) 数据分析型39 c) 传统呼叫中心型40 d) 前端办公型40 七、产品功能分析41 第七章；产品与服务45 一、CRM 系统规划45 a) 系统框架45 b) 设计误区45 c) 技术架构46 d) 模块功能47 二、模块设计47 a) 客户管理：48 b) 市场管理48 c) 销售管理：49 d) 服务管理：50 e) 分析决策：50 b) Extranet 应用模式：52 c