企业知识管理的组织结构.pptVIP

第六章 企业知识管理的组织结构 一、企业组织结构转型 彼得·F·德鲁克1988年在《哈佛商业评论》上发表了《新型组织的出现》一文。 意义—— 3、什么是虚拟企业？ 虚拟企业是指为完成向市场提供商品或服务等任务，由众多的企业相互联合所形成的一种合作组织形式。 主要特征： 存在状态 资本关系 不符合一般意义上的企业识别标准 * 观点 　　组织中的商业行为将由许多特别的“以任务为中心的团队”来执行，而不是像今天这样主要由职能部门来组织完成。 　　新型组织无需中间管理层，但必须有一个“乐谱”，也就是简明而清晰的组织目标。 　 工业经济社会：管理对象是物或对物的控制（即产权），金字塔的组织。 知识经济社会：管理对象是知识型的人，知识管理型组织（特征是偏平化、柔性化。网络化）。 　 目前已开始广泛盛行的知识管理型组织有：知识型组织、学习型组织、学习型团队、虚拟企业、知识联盟、知识社区、学习型企业、学习型政府等。 （一）组织结构对知识管理实施的影响与作用 （二）知识管理的组织结构特征 知识管理型企业的主要转变： 一是组织结构由缺乏柔性的等级制转变为较少约束、流动的知识网络，组织呈扁平化； 二是原材料、信息在职能部门的顺序转移变为公司内部以任务为中心的团队，并行工作成为可能； 三是从大量严格标准的例行程序转变到能应付更多不确定性、非常规做法和加速变革的复杂性、多样性策略； 四是概念性原则从等级制的细致的劳动与管理分工转为思想与行动分离、以自我为中心的动态团队。 知识管理型组织的特征： ● 扁平化 ● 柔性化：职务界限模糊；集体决策参与管理；上 下左右进行良好的意见交流。 ● 网络化 （三）企业组织结构的转型 1、科特的组织转型八步骤 第一步 建立危机意识 第二步 组织指导团 第三步 勾画远景 第四步 宣传远景 第五步 授权各个部门实现远景 第六步 规划短期目标,创造短期成果 第七步 巩固成果，深化变革 第八步 把转型措施制度化 2、从严格的等级制向知识网络的转变 二、适应知识管理的组织设计 （一）适应知识管理的组织设计基本要求 ①员工的相互影响、沟通和知识共享。 ②企业知识的更新和演化。 ③企业集中资源完成知识的商品化。 ④提高企业对环境的适应能力。 ⑤进一步培养企业员工的团队合作精神。 ⑥知识商品化过程中关键角色的明确和确认。 ⑦引导员工的系统学习。 ⑧知识型企业的组织管理体制还应该是一种宽 松的、民主的管理体制。 （二）适应知识管理的组织设计基本步骤 1、组织设计：从直线职能到扁平结构（“倒金字塔”型组织结构） 2、知识管理：变革组织结构职能 3、组织结构再造：内部市场和外部联盟 内部市场—— 哈耶克指出：“如果我们……同意社会中的主要经济问题是一个对特定时空环境中的变化能迅速适应的问题，那么决策就应该留给那些熟悉环境人们去做，他们直接了解有关的变化，也直接了解能满足要求的随时可得的资源。我们不能指望董事会在总结了所有知识之后，再发布命令，我们必须以分散化的形式来解决这个问题。“ 为了解决这一问题，必须对组织内部结构进行再造。 ●组织内部结构再造的关键是引入分权机制。 ●建立一种与利益挂钩的分权体制——内部市场。 ●在内部市场中，专门知识作为一种有价的资源参 与交易，知识工作者因其拥有专门知识而获得部 分决策权，以其绩效实现与部分决策权相联结的 股权和剩余索取权。 ●内部知识联盟 外部联盟—— ●企业的使命：追求利润和承担社会责任 ●构建企业共同体 ●将内部知识联盟拓展为企业共同体知识联盟 ●企业共同体知识联盟的建立使企业和环境的界 限出现模糊化的趋势 4、企业文化重建：创新、共享和协同发展 三、知识岗位 （一）信息主管（CIO） CIO的职能： ●建立信息资源战略规划 ●管理信息专家的行为 ●与企业内各职能部门主管建立合作关系 ●与企业外部建立合作关系 ●提供企业的决策支持 ●提供 业务应用流程的服务，维护和改善业务 流程； ●参与公司的伦理文化建设，建立信息专家职业 伦理规则。 （二）知识主管（CKO） CKO的职能： ●根据企业的目标制定知识管理计划； ●建立企业内的知识地图； ●进行知识管理五项管理职能； ●进行沟通管理； ●构建知识环境； ●实施知识管理系统。 （三）知识经理 第一，从监督劳动转变为亲自参与劳动 第二，从层级式组织转变为团队式组织。 第三，从强加工作方案和方