【优质】创建用户产品视图.pptVIP

* * 新产品功能多、操作复杂，用户手册一大厚本，学习成本过高 产品经理对用户看到\感受到的产品，没有统一的呈现，缺乏整体性了解 用户调研报告又是表格、又是柱状图，没有整体概念，看完没印象 随着用户研究工作的开展，各种渠道收集的用户信息海量，但缺乏有效的认知方式 * * * * * * * * Page * Page * 中国移动北京公司 2009.11 创建用户产品视图 心明眼亮做运营 ——基于VGOP的产品运营探索与实践 用户产品视图的背景 用户产品视图的概念及用途 应用案例及效果 创新点 展望 目录 亟需将来自多个渠道的众多信息，通过可视化方式进行综合表达 用户俱乐部反馈意见 产品调研报告 信息太多了，， 看不过来呀 继续优化产品 还是加大宣传？ 分散在各处的信息， 如何整合在一起呢？ 产品统计数据 我们需要更加个性化的产品 这个月A产品的退订率偏高， 要想办法留住用户 A产品的知晓度低，应加大推广力度 准确解读各个渠道收集的海量、分散的用户回馈信息是产品运营的当务之急 目录 用户产品视图的背景 用户产品视图的概念及用途 应用案例及效果 创新点 展望 目录 用户产品视图是用户群体在与产品接触的全过程中（知晓、唤醒、订购 、使用、反馈），对产品理解和评价的结构化直观表达。用户产品视图 由产品要素及用户对产品要素的感知、量化的评测值构成，用户产品视 图