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企业战略·BusinessStrategy 中外企业家 2—01—1年一--雨丽j弧3—79— 完善制度管理提升企业核心竞争力 胡延新 (华油北京服务总公司，北京100724) 摘要：随着我国社会主义市场经济体制的建立，企业面临的市场竞争环境日趋激烈，与此同时伴随着产品同质化趋 势的加强，企业之间的竞争已经逐渐从产品层面向制度层面过度。在此背景下，如何通过完善企业的制度管理，进而构筑 企业核心竞争力，已经成为企业管理者不容回避的一项重大课题。本文通过阐述制度管理的基本内涵，分析了企业进行制 度管理的必要性，并在此基础上提出完善企业制度管理的对策，YY,期为促进企业建立竞争优势做出有益探索。 关键词：制度管理；核·心竞争力；对策 中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1000—8772(2011)16—0034—02 自从企业管理从经验管理阶段发展到科学管理阶段以后， 在的种种弊端，但是不可否认，至今为止还没有一种管理方法能 制度管理就成为了企业管理最重要同时也是最常用的一种管理 够取代制度管理。制度管理在企业管理过程中依然发挥着不可 手段。研究发现，几乎每一个企业(无论大小)都有一套自己的制 替代的作用，具体有以下几点： 度管理方法，鉴于制度管理的应用如此普遍，因此深入研究企业 1．制度管理有助于减轻企业管理者工作量 的制度管理，充分发挥其对企业构筑核心竞争力的作用具有重 管理者在工作中一般会遇到两类事务，一类是通过明确的 要的现实意义。 规章制度就可以解决的日常事务，另一类是特殊事例，需要管理 者灵活处理。统计数据显示事务性的工作往往会占到企业管理 一、制度管理概述 者处理事务的80％以上。事实上这些日常事务性的工作完全可 制度也是生产力，这一观念已经成为大部分企业管理者的 以通过完善的制度加以解决，这样就可以将管理者从繁冗的日 共识。制度管理的本质在于实现企业由认知走向法治，其目的 常事务中解脱出来，从而集中更多的时间与精力来研究企业的 是让制度管人，从而最大程度上削弱人的因素对企业的影响，这 宏观发展问题，只有如此，才能更好的促进企业的发展。 样可以避免因为人的因素导致的经营管理失误，从而保证企业 2．制度管理有助于激发员工工作积极性 的健康、持续发展。有效的制度管理需要遵循以下几个基本原 员工是企业进行一切经营活动的载体，员工积极性是否得 则：～是规范化原则，这里的规范化原则有两方面的含义，其一 到了有效的发挥是影响企业经营成败的重要因素。通过完善的 是指制度的规范，其二是指结果的规范，制度的规范要求所有的 制度管理可以有效地增强员工的T作积极性，例如制定奖励措 员工都遵循统一制度．并藉此带来员工行为的一直规范性；--是 施，一旦员工达到工作业绩要求。就及时的给予员工奖励，这就 合理性原则。制度的制定不是制度制定者单方面的事情．而是制 会极大地增强员工的工作热情。 度制订者与制度遵守着双方的事情。如果制度管理不是建立在 3、制度管理有助于提高企业核心竞争力 合理基础之上，员工遵守制度的积极性就会受到严重打击，进而 新经济时代，企业之间的竞争已经不再仅仅主要依赖于资本 导致制度管理的效果大打折扣；三是动态性原则，即制度不是一 或者技术，而是主要依赖于核心竞争力，这一点已经成为了企业经 成不变的．而是应该随着企业内外环境的不断变化而适时作出 营管理者的共识。通过制度管理可以有效规范员工行为，提高管 调整，这样的制度管理才具有活力；四是人本原则，知识经济时 理效率，降低运营成本和经营风险，从而提高企业的核心竞争力。 代．人