商业健身俱乐部消费者行为分析_田英.pdfVIP

体育文化导刊 2009. 3 商业健身俱乐部消费者行为分析 1 1 2 田英　邹师 　郑玉霞 （1.沈阳师范大学体育科学学院，辽宁沈阳　110034；2.鞍山师范学院体育系，辽宁鞍山　114005） 摘要：商业健身俱乐部是我国体育产业中健身娱乐市场的重要组成部分，由于缺乏先进的营销和管理理论，存在 许多亟待解决的问题。为了使我国的商业健身俱乐部能够快速、健康、顺利地向前发展，采用从社会学角度与市 场营销学结合的方法对影响商业健身俱乐部消费者行为的社会环境因素进行。近年消费者的政治环境、经济环 境、文化环境、人口环境、社会群体环境等方面都在不断改善。 关键词：群众体育；商业健身俱乐部；消费者行为 商业健身俱乐部是当代中国经济、政治、文化、社会 看，经营性健身俱乐部是一种自主经营、自负盈亏、享有 发展方式变革和现代化建设的必然产物和具体表现。商业 独立法人资格的经济实体。核心产品是向消费者提供锻炼、 健身俱乐部是体育产业结构中的主体产业—体育健身娱 健身和休闲的场所、设备、服务以及专业化的指导，产品 乐市场的一部分，从 20 世纪 80 年代小作坊式的健身房到 形式以无形服务为主，服务对象是所有付费的消费者 。 当前大型健身场所的崛起，充分显现了“朝阳产业”特征。 本研究对商业健身俱乐部的界定为 ：商业健身俱乐部 由于市场竞争激烈，现代经营理念和科学管理滞后，出现 是以盈利为主要目的，以力量器械练习和有氧操为主要经 了种种混乱情况。我们应当适应国家发展进步和人民生活 营项目，还可以配以其它运动项目服务的健身俱乐部。 提高的需要，用完善、系统的营销和现代管理理论，指导 消费者行为的概念我们是从消费者行为学中引用而来的。 和规范我国商业健身俱乐部市场的建设和发展。 王生辉、林建煌的“消费者行为”是指消费者为了满 消费者行为研究在市场营销理论体系中占有重要的基 足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、采购、使用与 础性地位。在以消费者为导向的现代市场经济条件下，不 处置，因而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动。 了解目标市场消费者的行为特点，就不可能制定出正确的 基本范畴主要包括购买决策相关的心理和实体的活动 。 营销策略和取得最佳的营销效果，消费者行为是营销的基 荣晓华的“消费者行为”就是指人们为满足需要和欲 础。影响商业健身俱乐部消费者行为的因素包括生理因素、 望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时 心理因素、社会环境因素和营销因素。我国商业健身俱乐 介入的活动和过程 。 部在进行市场营销和开发过程中，往往忽视社会环境对消 在体育消费的大量文献研究中发现，大部分研究人员 费者的影响作用，而是比较注重营销因素。通过对现有的 都是从消费者目的动机、消费者性别、年龄等自然状况、 研究文献阅读发现，对于健身俱乐部消费者行为的现象描 消费项目等方面进行分析，没有对影响因素进行多维、全 述很多，对于消费者行为影响因素的系统、全面分析研究 方位的理论分析和研究。本文认为体育消费者的行为主要 非常有限，所以本文主要从社会学角度对影响商业健身俱 包括购买和消费两大方面。 乐部消费者行为的社会环境因素进行分析，使商业健身俱 美国社会心理学家卢因将影响消费者行为的诸因素分 乐部在营销中能够正确分析消费者的行为，采用合理有效 为两大类，即个人内在因素和外部环境因素。 的营销策略，适应和符合社会环境的要求，最终获得健康、 本文根据此分类方法，结合健身俱乐部的服务性、无 快速