物业管理行业之职业安全健康状况调查问卷.doc

物业管理行业之职业安全健康状况调查问卷 前吉 物业管理与市民生活息息相关，特别是2003年春季所爆发的「非典型肺炎」事件，令人关注到物业管理之重要性。目前，香港并没有关於物业管理行业从业员的统计数字。根据政府统计处2005年的记录，行内有1,691间物业管理公司，按照统计处所提供的员工人数中位数而推断，香港大约有55,403名物业管理从业员，而且队伍正逐渐壮大。物业管理行业工作范围颇为广泛，涉及的工种繁多，大致可划分为保安工作、维修保养、清洁或园艺和客户服务或管理，物业管理从业员服务於不同的工作场所，包括公屋、停车场、商场、商业大厦、工厂大厦、工贸大厦和私人屋苑等。他们都面对著不同的职业安全健康危害。为了掌握业界的职安健状况，职业安全健康局於2005年7月至9月暑假期问，进行了一项「物业管理业从业员的职业安全健康状况的问卷调查」。 调查目的 本调查的主要目的如下： 1、收集从业员的个人及职业资料，了解行业的基本概况，包括所采取的安全措施。 2、调查物业管理行业的工作环境和工作条件，以探讨从业员所面对的安全健康问题。 3、了解从业员的安全健康知识以及他们对职业安全健康的态度。 4、探讨不同职位的物业管理从业员的工作环境及安全健康的状况，以及他们对职业安全健康的诉求。 5、为进一步改善业界的职安健状况，提供基本的资料和建议。 调查方法 为使调查涵盖面更广泛及更具代表性，我们根据统计处和香港物业管理公司协会有限公司的名单，选出不同规模的物业管理公司进行抽样调查，并委派调查员作实地探访。从业员的工作地点包括：工厂大厦、工贸大厦、商业大厦、公屋、居屋、夹屋、私人屋苑、单栋式住宅(包括唐楼)、商场及停车场。他们的工作主要划分为保安、维修保养、清洁或园艺及客户服务或管理。 本调查以不记名的问卷方式进行，问卷内容的设计以简单扼要为主。收集所得的资料全部已输入电脑软件SPSS进行数据处理和分析，并经过随机覆核以确保其准确性。 调查结果 是次问卷调查成功访问了346间物业管理公司，共收集了872名从业员对行业内的职业安全健康资料。 被访者的个人资料 超过六成的被访者年龄为41岁或以上。很大部份从事保安工作的员工年龄高於51岁(47.96%)，维修保养及清洁龄介乎41一50岁，从事客户服务或管理之员工最年轻，41%在21一30岁之间。近六成的从业员接受过中一至中五的教育，一成半人有中学预科、证书或文凭教育程度，其中有一成人拥有大学或以上学历。吸烟习惯是指於过去一年平均每天吸一支烟，而饮酒的习惯则是指一星期最少饮三次，包括啤酒或烈酒等。虽然大部份被访者没有吸烟(72.59%)和饮酒习愤(82.57%)，但有13.65%的被访者承认，会於工作时间内吸烟，其中以维修保养及清洁或园艺的从业员较多。 被访者的职业资料 在872位被访者当中，约有70%的从业员受聘於50人以下的物业管理单位，大部份被访者须於一个或以上的地点工作如公屋(29.36%)、停车场(25.34%)、商业大厦/工贸大厦(24.54%)、商场(20.18%)及其他地点。 被访者中分别有近三成的保安员及三成二的维修保养从业员在停车场工作，大约三成半从事清洁或园艺的员工在公屋工作，而在公屋工作的客户服务员则有28.74%。整项调查中，30.85%被访者从事保安员职位，29.93%是从事客户服务式管理职位，而清洁或园艺工人和维修保养职位各占21.33%和17.89%(表一) 在工作性质方面，以从事客户服务或管理的被访者为数最多(38.42%)，其次是保安工作(34.40%)。大部份从业员须兼顾多於一项工作，约21.9%的保安从业员须兼顾客户服务工作；而客户服务从业员除了本身的工作外，亦有17.62%须从事清洁或园艺工作，另有11.87%须提供保安服务。 33.6%被访者於物业管理行业内工作超过十年，四成工作了4至9年，入行不到一年的亦将近一成。近52%的被访者在现时工作机构的工作经验少於三年。大部份的被访从业员(83.37%)每星期工作6日。58.6%被访者每天工作8小时或以下，不包括午餐时间；约四成被访者每日实际工作9小时以上。保安员的实际工作时间较长，有59.48%需每天工作9至12小时。九成的被访从业员是日班工作，需要轮班及通宵工作的大部份是保安从业员。97.25%被访者是全职工作并以月薪形式聘用。 工伤及有关的健康问题 在872名被访者中，有156人(17.89%)曾因工作而受伤(表二)。表三显示曾受工伤的被访者中，以维修保养人员的工伤率最高((30.76%)，而28.49%的清洁或园艺从业员亦曾因工受伤，客户服务或管理和保安人员的受伤率分别是9.96%和10.78%。受伤者当中有23.72%的从业员於最近一年曾有工伤(表四