市场营销学课件： 市场调研与预测.pptVIP

市场营销信息系统 企业内部报告系统 又称内部会计系统或订货处理系统，是一个处理订单、销售、存货水平、应收账款、应付账款等信息的系统，是营销信息系统中最基本的系统。通过分析这些信息，企业能够发现重要的市场机会和问题。 营销信息在该系统中的传递过程如下： (一)企业收到客户的订货单以后，先审核其信用资料，并检查企业可以供应的存货； (二)将订单复印数份，分送顾客和销售部门，作为凭证； (三)登入发货账册和发出提货单； (四)到仓库提货并发运； (五)通知会计做账。 营销情报系统 是指向营销决策人员提供营销环境中各种因素发展变化情报的一整套信息来源和程序。 企业内部报告系统与营销情报系统是有区别的。内部报告系统为经营者提供营销结果的数据，而营销情报系统则为经营者提供营销活动正在发生的信息。 营销调研系统 除了收集内部会计信息和营销情报以外，经营决策者还需要经常对特定的问题和机会进行集中的研究，需要作一个市场调查，一个产品偏好试验，一个地区的销售预测或一个广告效益研究。 良好的营销调研必须具备五个特征：科学方法、创造性、多种方式、模式和数据的互依性、信息的价值和成本衡量。 营销分析系统 市场营销调研 根据调研目的的不同，营销调研的类型有所不同。 按调研目的可以分为探测性调研、描述性调研、因果性调研，三类营销调研比较： 市场营销调查的内容 营销调研程序 典型的市