对笔记本在线销售网站提升转化率的几点建议.pdfVIP

对笔记本在线销售网站提升转化率的几 点建议 现如今电脑已经越来越流行了，几乎每个人都会有一台自己的电脑，而笔 记本更是白领、商务人士的首选，现在的笔记本价格也非常实惠，3000-5000 元就能购买一台性能不错的笔记本，随着网络的流行，笔记本专业的在线销售 网站也就应运而生了。笔者的一位朋友就是专门运营笔记本在线销售网站的， 主营了5 个品牌的笔记本，同时还提供周边的产品，但是网站运营来的1 年收 益并不怎么高，顶多只能算保本，带着帮朋友分析分析的想法，笔者自己作为 一个用户开始了对笔记本在线销售类网站的分析，在这里和大家分享分享关于 笔者自己的几点看法，希望对经营同类网站的运营者有所帮助。 第一：大部分笔记本描述不真实 这是我感受最大的一点，我作为一名访客进入一个笔记本销售网站，点开 其中一些款式的笔记本我发现里面的图片太过华丽了，我的第一感觉是这些图 片都很不真实，不是真实的拍摄，不是真实的笔记本使用图片，让我有点不敢 购买。你想想看， 一个笔记本销售网站，将这些图片做的华丽固然出发点是很 好，但是你处理的太过华丽反而失去了真实性，我作为用户我想看到的是，我 购买的这款笔记本最真实的样子，而不是看这些优化后的图片。带着这个疑 问，我专门咨询了我的这位朋友，他告诉我所有图片基本上80%是经过处理 的，专门作出美仑美化的效果。其实关于这点出发点是对的，但是你有没有想 过，当所有产品销售站都对产品图片进行处理后，几乎用户看到的所有图片都 是美得不像话的时候，你开始真实的展示自己的产品而不是用特效，用户反而 会觉得更加真实。我作为一个用户，我更想看到的是这款笔记本放在我家里桌 面上的正常效果是什么，而不是一堆被处理、用来蒙蔽我眼睛的特效产品展示 图片，我想这一点是很多销售类网站应该改善的地方。 第二：网站笔记本的定价波动太大 我在我朋友的这个笔记本网站上随意选择了4 款笔记本，然后我记录下它 们的型号和价格，再去中关村的网站上寻找这几款笔记本，结果让我很吃惊的 是价格差距好大。其中第一款比中关村便宜了700 元，第二款比中关村便宜 500 元，第三款是便宜600 元，最后一款是贵了200 元。请问，我作为一个用 户，看到这样的价格差距我会怎么想?我还敢购买么?首先，电脑类的产品价格 都是非常透明的，其次想中关村这种知名的网站用户大部分都是知道的，所以 价格也都会参考这些网站上的为准，当发现你网站的报价和这些网站的价格差 距如此之大会有什么感想?第一反应就是会不会是假货，会不会有问题在里面所 以便宜那么多?我们的本意是尽可能用低价吸引消费者，这点本身没有错，但是 在笔记本行业中，消费者相信的是一分价格一分货的真理，太便宜了反而会吓 坏消费者导致不敢购买，你想想一个笔记本几千块，为了省钱结果买到一个质 量有问题的没用多久又要折腾，作为一个消费者，我想大多愿意多花点钱买个 放心吧!所以，在运营笔记本网站的时候，价格可以低一些，但不要低上太多， 普通的低上100-300 元之间我觉得就合适，再多就有点让人害怕担心了。 第三：增加在线客服功能 笔者打开了四五家这样的网站，发现一个运营者没有注意到得问题，就是 在线客服，在这四五家网站中有在线客服的只有一家网站，其他的网站根本找 不到一个咨询客服，大家想一想，作为想在网上购买笔记本的客户肯定会考虑 的比较多，但是当客户想咨询的时候却发现没人，用户会有什么感觉?毕竟这是 几千块的东西，肯定要问清楚的好。所以建议增加在线客服、在线QQ 的功能， 不管有没有专业的客服，至少我们应该让网站上出现在线客服的图标，让用户 放心，同时也能加速对用户的成交。 第四：支持货到付款服务 如果我们的产品质量完全没有问题，同时各种保修证书都很齐全，那么我 建议运营者可以考虑支持货到付款，因为货到付款能让用户更加放心， 在当面 验收产品的同时当面拿到货物，心理上相对会更加放心，同时根据统计货到付 款能让成交率至少提升5 个百分点。因为笔记本不是小东西，好几千块钱，你 让用户先给你打钱你再发货，这固然对你有利，但是你有没有站在用户的角度 考虑一下呢?如果你是用户，是不是心理也会担心出问题呢?但是采用货到付款 就完全解决了这个问题，让用户更加放心。 好了，以上就是笔者对于笔记本在线销售类网站的一些个人看法，同时也 是我作为一个用户会想到的一些问题，希望对大家有所帮助，毕竟我们网站是 为用户服务的，服务就是怎么方便怎么来，要一切以用户为中心，我们不