面对面真诚交流雷沃与用户心连心.pdfVIP

面‘‘对面”真诚交流： 雷沃与用户 “心连心” 通讯 员 口 王晓亮 完全 由用户参加，完全听取 改进建议，雷沃农业装备整合全 服务 ，实现服务增值 ，帮助客户 用户心声的雷沃农业装备第一 球的技术团队不断升级产品，雷 快速实现创富目标。 届客户代表大会召开，雷沃农业 沃农业装备始终坚持科技创造未 装备意在与终端用户加强交流， 来为核心驱动力。在欧洲成立研 创造机会面对面 将为用户服务提升到新高度，中 发中心，包括多位全球农机研发 原地 区的600余位 雷沃用户共 精英专家在 内的600余人组成的 听取用户意见面对面：为 了 聚一堂，共话雷沃，共谋全程机 研发团队，不断升级产品制造技 更广泛地倾听客户声音，雷沃农 械化发展，不仅 “面对面”而且 术，全面测试验证，质量升级，为 业装备于 2014年 7月成立客户 “心藓心” 用户提供更先进的产品，使雷沃 顾问委员会，仅成立至今 已召开 产品达到全球领先水平，从而达 客户座谈会6O余场，听取用户 企业用户心连心 到为用户创造财富的目标 。 的建议，并将有益建议列入产品 服务 的满意 ：2014年 雷沃 改进中。2015年雷沃农业装备将 坚韧的信任 ：雷沃农业装备 农业装备依托在全 国范围内的 更大程度的发挥客户顾问委员 与用户 “心连心”首先体现在雷 2736家服务配件网络 、48家区 会 的作用，更大范围的听取用户 沃与用户之间的信任上。这份信 域配件配送 中心，以精益化服 对产品的建议，作业过程中的经 任源 自雷沃农业装备多年来对 务为主线，推行 “大服务”概念， 验积累，从而为用户提供更优质 产品的精益求精 ；源 自雷沃农业 全年累计有 6972名服务人 员 的产品，更周到的服务。 装备对服务满意度的不懈追求； 和 3768辆服务车参加 了服务 用户与产品生产面对面：为 源 自雷沃产品为用户带来 的源 工作，配件储备投放 5亿多元， 让客户更深入 的了解雷沃产 品 源不断的财富。雷沃农业装备对 有效保障 了市场服务需求 。客 生产的过程 ，客户代表大会期 广大客户一路相伴的感恩与广 户服务整体满意度高达 87．6％， 间，600余位客户参观 了福 田雷 大客户只选雷沃的执着交织在 同比提高 1．2％。 沃重工主厂区，从总装车间、产 一 起，互相依赖，共同发展，坚忍 “全心为你”的服务理念 ，真 品测试 中心、培训基地、客户服 不拔。 诚为客户提供高效服务，全程管 务中心、再到拖拉机工厂、谷物 产品的改进 ：雷沃农业装备 家式的服务和贴心呵护，通过配 收获机车间，工作人员向客户作 与用户 “心连心”体现在产品的 件 网络和配送 中心将配件迅速 了详细的讲解。参观过程中，雷 不断创新和改进上，通过先进、 送到用户手中，率先推出移动服