中资商业银行营销管理的现状与改善之策.pdfVIP

维普资讯 《技术经济》 第6期(总第210期) 2005笠 中资商业银行营销管理的现状与改善之策 山东大学威海分校商学院 梁文玲 [摘要】营销管理是市场经济条件下竞争性微观主体的核心管理职能之一，自九十年代中期中国银行业渐进 市场化进程开启至今，中资商业银行营销管理从理念意识到实践手段仍不能适应银行业对外对内开放的竞 争要求，这一现状必然危及银行业全面开放后中资银行的竞争地位。鉴此，本文作者在简要指出中资银行营 销管理现状的基础上，提出了提升中资商业银行营销管理水平的可操作性对策。 [关键词】中资商业银行 营销管理 改善 营销管理是市场经济条件下竞争性微观主体的核心管理职能之一，商业银行也不例外。自从一九五八 年全美银行业联合会议上首次提出银行应该运用市场营销的观念以来，在西方发达国家，市场营销越来越成 为商业银行谋求竞争优势的不可或缺的重要工具。 呤 奢 蜍 呤 == e ； 获得持续竞争优势的源泉。中小企业的特点决定了在技术创新上必须发挥灵活性和创造性。首先，多方面 筹集资金加大技术投入。研究和开发是技术创新的源泉，是技术创新的一个重要组成部分，也是企业持续进 行技术创新的基本保证。国际上一般认为：研究和开发的资金占销售收入 l％的企业难以生存，占2％的企 业可以维持，占5％的企业才有竞争力。因此对集群来说，必须多方面筹集资金来增加对科技的投入，可以 利用国家加大对技术改造的贴息贷款，可以设立集群内中小企业开发基金，还可以通过从证券市场上筹集资 金等途径来促进中小企业的技术创新。其次，走开放式合作创新之路。一方面，技术创新从投入到产出有一 个很长的周期，需要投入的人力、物力和时间很多．耗费相当惊人。另一方面，技术创新的成功率非常低，有 很大的风险性。由此可见，没有雄厚的人才、资金实力等优势的中小企业则可以采用开放式的合作创新之 路：实行自主创新与模仿创新、引进创新相结合，技术创新与技术改造相结合，进行跨单位、跨部门、跨地区， 甚至跨国界的合作研究，形成企业与科研机构、大专院校建立密切的合作关系。采用开放式的合作创新则可 实现资源共享、优势互补、分散风险，缩短开发周期。再者，采取“以市场为导向”的技术创新途径。即围绕市 场的需求，把用户需求和建议作为创新源。中小企业难以像人才集中、资金雄厚的大公司那样从事基础研 究，大型使用实用技术和尖端技术的研究，但可根据自身的实际抓住用户的需求和建议。经济一体化的今 天，消费者的收入水平，消费观念、消费习惯等发生了明显的改变，他们变得越来越精明、挑剔和老练，他们会 在产品中发现许多不足，同时也会提出许多合理建议。据研究，技术创新的构思约50％源于用户的要求和 建议，因此中小企业只要注重消费者的需求和建议，致力于开发有市场需求，投资少、见效快的项目，技术创 新的成功率会大大提高。 3．促进中小企业的集群式跨国经营还需政府提供恰当的公共政策。首先，对中小企业企业集群式对外 投资的管理制度，需要进一步健全和完善。目前我国对中小企业的对外投资活动采取的是审批制存在着一 系列问题，如审批过细，加大交易成本；审批手续繁琐，贻误最佳投资时机；审批投资限额过于严格，限制企业 投资决策权；对中小企业的对外投资按国有企业的管理办法层层报批，不利于投资活动顺畅进行等。为此， 对中小企业产业集群式对外投资的管理制度，需要进一步健全和完善，主要内容包括：①建立系统的企业海 外投资的法律、法规；②简化对外投资的审批环节，增加审批的透明度，提高工作效率；③放宽对中小企业对 外投资的额度限制和外汇管制；④创立相应机制，使产业集群中的中小企业、地方政府和非政府组织之间进 行对话，以提高企业问在共同营销、共同设计、共同培训等方面的合作效率。其次，要加快和完善国内金融服 务体系的建设，为中小企业对外投资提供优惠贷款、担保及保险等更多的服务；鼓励国内的商业银行、保险公 司到我国中小跨国公司比较多的国家与地区开设分行，帮助投资者处理日常的金融业务以及融资问题；将商 业银行纳入海外投资的管理过程，由相关的商业银行部门负责审批项 目的风险，并进行可行性评估，改变商 业银行对中小企业企业的 惜“贷”现象；允许带资承包项目，积极探索BOT、TOT、ABS等