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无线网故障维护案例（示例） 案例编号：WX－0001 案例编号 专业网类别 故障设备 处理时限（建议） WX－0001 无线网 摩托罗拉BTS 　 经验人员资料 秦光锋，联系电话 详细故障报告 关于处理切换成功率低的案例 案例简述 从统计中发现小区切换成功率低，通过对硬件的操作逐步查找原因，并结合实地测试最终解决问题。 可借鉴经验 为处理切换成功率低的问题总结出基本的查找步骤，便于问题的定位及解决。 关于处理处理切换成功率低的案例 故障现象：从统计中观察到小区的切换成功率低 date site_name cell_name HoSuc% HoSuc%(out) HoSuc%(in) 2002-3-27 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3033 34.32 59.49 24.46 2002-3-27 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3034 45.7 46.89 44.63 2002-3-27 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3035 70.32 91.46 56.11 2002-5-16 QingHuaYuanNeiDCS 460-00-4122-30583 52.56 99.38 38.32 2002-8-12 DongShengYuanDCS 460-00-4122-30785 87.99 97.77 81.37 故障分析： 化工研究院三个小区切换成功率都很低，因而首先查找基站告警，发现该站有时钟失锁告警，通过指令重新锁定无法恢复，更换该站MCU及NIU后，时钟锁定，切换成功率明显提高； 清华园内DCS单个小区(CI=30583)切入成功率极低，且该小区存在150告警，初步判定是该小区的接收出现问题。基站维护工程师到现场调测，发现接收支路调测不通，更换SURF后切入成功率正常。 东升园DCS单个小区(CI=30785)切入成功率低，但与前两个案例不同的是，这个小区的切入成功率在80％左右，因此初步判定是单个载频的硬件故障。确定方法是分别lock不同载频，观察不同时段的统计。在lock DRI11后，切入成功率指标恢复正常，由此断定引起该小区切入成功率低的原因是载频硬件问题。 处理方法： 根据出现问题的情况不同，先初步判断故障的大概范围，若为全站问题，可先查看MCU及GCLK有无告警，尝试更换MCU；如为小区问题，可先察看接收端的接收设备，例如载频是否有150#告警，测量天线驻波比，更换SURF等；另外可针对载频进行操作，例如先分别LOCK单个载频观察，如仍无法判断再LOCK同一合路器上的载频观察，逐步找到有问题的硬件设备进行更换。 处理结果：各小区切换成功率有明显的提高，达到网络正常水平； date_and_time site_name cell_name HoSuc% HoSuc%(out) HoSuc%(in) 2002-3-29 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3033 97.61 97.8 97.37 2002-3-29 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3034 97.23 96.85 97.7 2002-3-29 HuaGongYanJiuYuan 460-00-4122-3035 96.67 96.25 97.15 2002-5-17 QingHuaYuanNeiDCS 460-00-4122-30583 98.38 98.86 98.01 2002-8-13 DongShengYuanDCS 460-00-4122-30785 96.96 97.61 96.47 说明：通过对统计观察或实地测试主动发现切换成功率低等一些网络问题，并在远端对硬件故障进行初步判断，可以大大提高工作效率并减少基站维护工程师的工作量