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管 理 学 基 础 第一篇概论 管理学的重要性 本课概述 本课的学习方法 1经典名著学习 萨缪尔森《西方经济学》 曼昆《经济学基础》 哈罗德孔茨《管理学》 斯蒂芬罗宾斯《管理学》 张五常《经济学解释》 郎咸平《郎咸平说》 2多种媒体学习 报刊杂志：《南风窗》《21世纪经济报道》 电视：中央二套《对话》理财频道《郎咸平说》 网络：中央电大网站，陕西电大网站百度，谷歌 第一章管理与管理学 一、管理的含义 管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 管理概念的理解： 1管理是在组织中发生的 2管理是一种动态的协调过程 3管理活动是围绕一定组织的目标进行的。 4管理的目的是提高效率 投入和产出比 二、管理的性质 (一)管理的二重性——自然属性和社会属性 同生产力相联系的自然属性 社会属性：同生产关系和社会制度相联系 （二）管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性：管理是有规律可循的 管理的艺术性：管理的实践性 管理无定式 管理的基本职能 管理的职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调 1计划：对未来行动做出的安排 目的：明确组织的目标任务，以及实现组织目标任务的方法措施。 工作包括：制订目标任务 制订实现目标任务方法措施 将目标任务在部门岗位之间展开形成组织的目标连锁体系。 （3）作用：使企业对环境变化带来的冲突降至最低，使组织的浪费降至最低。 2、决策：围绕一定的组织目标，提出各种可行方案，从中选择一个最满意方案的过程。 3、组织：围绕一定组织目标，进行岗位设计，组建部门，规定各个部门、岗位的职责、权限和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构。 组织的三要素：目标、部门、相互关系 4、人事：根据企业组织结构中所规定的职位和任职需求，通过招聘、选拔、培训和考评等活动为企业各部门、各岗位配备合适人选，以保证企业经营目标的实现。 （1）目的：将合适的人配备到合适的岗位 （2）人力资源开发和管理：包括招聘、选拔、培训、报酬等工作。 5领导：管理者运用他的法定权利和自身影响力，影响员工行为的过程。6激励：管理者重要职责就是激励下属 7控制：监控、比较和纠偏的活动。控制的本质就是使企业活动符合于计划。前馈控制，现场控制和反馈控制。 8协调：正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转营造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 第二章管理理论的形成和发展 （一）古典管理理论 1科学管理理论 代表人物：泰罗 代表作：《科学管理原理》1911年 泰罗的科学管理原则： 通过动作和时间的研究，开发出每一项工作的科学工作方法，并用它们替代传统的经验方法。 科学的挑选工人，并对他们进行教育、培训和激励 寻求与工人们衷情的合作，保证一切工作都按已经形成的科学原则去办。 将计划职能与执行职能分开 2、一般管理理论 代表人物：法约尔 代表作：《工业管理和一般管理》 3、行政组织理论 代表人物：马克思韦伯 代表作：《社会组织与经济组织理论》 核心内容：理想的行政组织体系，体现劳动分工原则，有着明确定义的职权等级，详细的规则和制度，以及非人格化关系的组织模式。 （二）行为科学理论 行为科学：研究人的行为及其产生原因的科学。研究分为两个时期 1人际关系学说 霍桑实验 霍桑实验：1924年 目的：工作条件、社会因素和生产效率之间关系的研究。 人际关系学说：（1）工人不仅是“经济人”还是“社会人” 满足工人的社会需要，提高工人的士气，是提高生产率的关键。 企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织” 2、行为科学理论 行为科学理论主要研究个体在工作中的行为，以及这些行为产生的原因。内容：需要，动机，人性，领导方式。 （三）现代管理理论丛林 管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派 1管理过程学派 创始人：亨利法约尔 管理有计划、组织、人事、指挥、控制等职能，这些职能构成一个完整的管理过程，管理职能具有普遍性。 2经验学派 代表人物：德鲁克和戴尔 通过分析成功和失败的管理经验，来抽象出一些一般性的管理理论或原理。 3系统管理学派 代表人物：卡斯特和洛森茨 组织是一个由若干相互关联的要素构成的，为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 4决策理论学派 代表人物：赫伯特西蒙 管理就是决策，管理活动的全部过程就是决策的过程。 5管理科学学派 该学派主张运用数学符号和公式来研究管理中的计划，决策和其他问题，求出最佳方案，实现企业目标。 6权变理论学派 该学派认为：组织内部各部分之间以及组织与外部环境之间是相互影响的。没有绝对有效的或普遍适用理论和方法。 （四）管理理论的新发展 1企业战略理论 （1）企业战略理论的产生背景 企业战略就是企业的最高决策层在