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研究与探索 STUDY AND EXPLORE 基于组织变革的员工关系管理 江西蓝天学院 胡 君 员工关系管理是人力资源管理中的一项重要课题，组织变革 来学习。职业技能发展程序可以由自己向经理提出，也可能被经理 中的人力资源管理又显得尤为重要，可以说合理地解决好其中的 邀请加入技能发展计划。个人职业技能发展计划会在个人业务承 员工关系问题是组织变革成功的关键。 诺计划（PBC）年会中得到审核，并会针对执行情况制订出相应的 一、组织结构变革趋势对员工关系管理发展的影响 措施。显然好的人才成长环境，对组织变革中稳定员工的工作状 综观国内企业组织架构变化的趋势大致可概括为扁平化、小 态，培养良好的员工关系是非常有利的。 型化、弹性化、虚拟化、网络化等主要形式，其代表的组织结构大致 二、基于组织变革的员工关系管理措施与对策研究 有矩阵式、委员会或任务小组、网络结构、虚拟结构等。新的组织结 根据我国企业的特点，在组织变革条件下员工关系管理措施 构变化发展趋势使员工关系管理朝以下趋势发展。 与对策可考虑面比较多，但影响最为特殊和关键的还是劳动关系 （一）多元化的员工关系结构 为顺应当今的市场结构，加强 管理，下面主要从这个方面来进行探索研究： 企业在国际市场的竞争力，越来越多的企业走向国际化发展的道 （一）劳动争议处理 劳动争议处理在这里主要讨论组织变革 路，组织结构的形式也倾向于多维立体结构，或者是虚拟化、网络 过程中所涉及的员工离职面谈、手续办理及员工申诉处理的相关 化的结构，这些组织结构形式的变化促使员工关系管理模式也走 办法。 向国际化、全球化的道路，尤其是在高级人才的引进上，来自不同 （1）注重员工离职面谈及处理技巧。解决好员工离职时的心里 国家、不同特色文化的优秀员工都充分地结合在企业中，使企业中 问题是顺利展开组织变革的一个重要环节。员工离职时可能存在 的员工关系管理呈现出一种多元化的结构特色。 各式各样的原因和心态，人力资源部门应做好员工的心理辅导，对 （二）以有市场竞争力的薪酬激励员工 在组织变革时期引进 离职的员工进行面谈，并办理相应的手续。不论是何种原因导致的 一名适合企业发展的优秀人才显得尤为重要。但如果企业不能提 离职，都应该尽可能使对方感觉到公司的处理方法是公正合理的， 供一个有市场竞争力的薪酬来吸引和激励员工，必然导致最后无 而且能心甘情愿地离开。这里我们主张学习国际上一些知名企业 法引进或留住一名适合企业的优秀员工。很多时候是企业的薪酬 的作法并结合我国企业实际情况办理离职面谈。当在出现员工离 结构没有随着市场的变化而作相应的调整，就导致企业一旦需要 职时，我们更多地是要以异常诚恳的态度来认识自己的不足，同时 从外界引进一个优秀人才，其支付的薪酬高过企业制订的薪酬标 给离职员工更好的待遇，让他们开心地离开。不论真正的问题出在 准，这样引进外来人就会打破企业原有的薪资体系，挫伤内部员工 哪方，我们所采取的态度也足以使他认识到离开公司是他的损失 的积极性，所以给引进人才带来很大的风险。因而变革中的企业更 或重新挽救公司在他心目中的形象，在企业界树立好的口碑。 应该相应地调整公司的薪酬体系，以有市场竞争力的薪酬来激励 （2）员工申诉处理。组织变革常常因为结构、人事等各方面的 员工，一方面有利于在变革中留住员工，一方面能以有竞争力的薪 变化引起一些员工的不理解，相应地就会带来一些抱怨，抱怨是一 酬引进优秀员工，又不至于给现有员工带来太大的负面影响。 种非正式表达不满的方式，如果用正式的方式来表达不满，就是员 （三）多角度处理员工关系 组织变革条件下，员工关系的形 工的一种申诉。申诉是依程序公开指控对劳资合同条款的曲解、滥 式趋于多样化，因而处理角度也要多样化。更重要的是要将复杂的 用和践踏行为。其申诉的内容包括对合同的解释问题，关于合同中 员工关系变得更简单，则一方面是建立良好的员工申诉渠道，另一 未包含事项的争议问题和员工个人的问题。对员工申诉的处理不 方面是把员工关心的重心转向工作，设计良好的人才成长环境。如