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2015-09-07 发布于重庆
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Commercial Bank Service # ## 提升核心竞争能力的新途径 1 1 2 周光强周黎黄建中 ( 1. , 430074; 2. , 430070) : 在服务经济的世界经济环境中, 围绕客户为中心, 市场为导向的管理基本要求, 本文以客户资产化的全新思路, 通过对客户资产概念的阐述, 提出了银行客户资产模型客户资产管理之于转型中的中国商业银行, 它不仅是一种新的管理理念, 而且提了客户资产识别分类和管理的工具 , 为提升我国商业银行业的核心竞争能力展示了全新的途径 : 客户资产; 客户资产管理; 银行客户资产模型;银行风险客户资产 : F830.33 : A : 1009- 3 40( 2002) 10- 0010- 0003 , Blattberg, John Deighton( 1996) : ( Customer E uit ) , ( 4) q y , , ; : ( 1) , Zei , thmal !∀ : , : ( ) , ( 2) , ( Zeithmal , ) , , , , , ( PCA) , , , 90% ( 3) , , , ( value assets) : 周光强( 1962- ) , 男, 湖北人, 经济学硕士, 华中科技大学管理学院博士生, 现职于中国建设银行武汉市洪山支行; 周黎( 1961- ) , 男, 湖北人, 经济学硕士,华中科技大学管