细致服务让他空手“洗”出百万财.pdfVIP

囊创业参谋 细致服务让他空手 “洗出百万财 ●邹 辉 1996年 ，从部队退役 的彭春 乎没有盈利，完全靠夫妻俩夜里 生回到了十堰，被安排到当地劳 送牛奶的工钱弥补支 出。每次有 动局工作 。但他并没有感 到满 了一点积蓄，都要投到小店的整 足，他想做点事情，放弃了轻松 改上。这个月倒块水泥地，下个 稳定的事业单位编制，跑到武汉 月支几个金属钢架。彭春生用蚂 打工 。当时，他在彭 刘杨路打 蚁搬家的战术，一砖一瓦把店给 工，每到晚上这里的马路两边就 倒腾出个样子来。 会汇集好几家流动洗车店，专门 洗车这个行业，没有别的技 做出租车的生意。虽然洗一次只 巧，只有周到地服务 ，才能吸引 收费3元，但每天有几十 台车 的 回头客。每次来了客人，彭春生 亮，生意还不错。他就想，像他 都把他们的车当自己的车来洗， 这样缺少本钱的，做这个生意应 别家做到的细致服务他全做到。 该还不错 。 别家做不到的，他也会多花心思去琢磨，同样保质保量完 彭春生购置了几台简单的设备，和 门店老板打好招呼， 成。车子的前挡后挡风玻璃，他从不放过，门边框的橡胶 等到晚上七八点门店关门后，他的街边洗车生意便开张。然 条里的水，他会用抹布吸干。不然车开上路后，水迹会顺 而，两个月下来，彭春生盘账后发现，创去支出，只挣了不 着 门缝滴流下来，留下难看的水痕。有一位给领导开车的 到3000元。他当时打工每月的工资也有1000多元，这说明压 司机，军人出身，要求出奇严格，洗完车后，全车上下不 根就没赚钱，做得还很累。 允许留一丝水印，洗他的车时间低于半小时他就会生气骂 第一次创业失败，彭春生并没有放弃创业的念头。1998 人。彭春生和他吵过6次架，每次吵完不久，他又红着脸回 年，他听朋友说北京洗车市场很有前景，洗车价每台车高达 来找彭春生洗。他说，他的车洗了十几年，只有彭春生能 1O元。彭春生怀揣着从亲友手里借来的7000多元钱，只身前 接近他 的严格要求 往北京，四处寻找合适的店址。几经周折，他终于在一家小 2008年起，凭着超 出常人的细致，彭春生的洗车店渐渐 区附近谈妥场地。他准备大干一场。然而，一项新政策的出 吸引了不少单位公车等大客户。时至今 日，彭春生的夫妻店 台，彻底断送了他的创业梦。北京是个缺水的城市，洗车行 早已挣下了百万元资产，他还打算投资餐饮实现他的商业梦 业必须建立水循环系统，节约洗车用水。那套系统的建立， 想。在洗车店，他依然保持着最后一关的检查习惯。他说， 至少还要投入近3O万元。这笔款项对彭春生而言，简直就是 服务行业做起来容易，倒下去更容易，只有亲 自把关，他才 天文数字。 安心。 彭春生离开北京，又回到了武汉。为了挣钱还清债务， 彭春生的洗车店位于武昌东亭白勺～处旮旯里，论位置， 他当起了送奶工。两年披星戴月地忙碌之后，彭春生不仅还 绝不是黄金旺铺，论规模，也比不上实力雄厚的综合店。然 清了借款，还攒下了1万多元。 而，这个店却承载了彭春生的所有梦想，从默默无闻到顾客 手里揣着这笔积蓄，他的创业梦想再次开始萌芽。闲下 盈 门