唐山市商业银行个人业务培训材料1029.pptVIP

二十四、其他 支行的银联标准卡存款（2110405）和城通卡联名卡存款（2110406）科目就是城通卡的存款余额。 城通卡没有换卡功能，如果确实需要换卡(如磁条消磁或人为损坏)要与卡部联系。 1.要求 2.操作 3.冲销 4.入账 有线电视代收费操作规程 1.用户范围：路南区、路北区 2.状态正常（即未欠费）的用户 3.必须凭机顶盒号交费 4. 对“数字电视收费专用发票”，视同重要空白凭证管理：凭证代码—702，表外科目--70226，凭证名称--有线电视发票。发票使用后系统不会自动销号，需手工结清；使用情况需登记，不得跳号使用；发票底联和作废发票需汇总至华岩南路支行。 5.支行首先需要内部账户开户（03200）交易，开立“有线电视代收费暂收款”账户。顺序号：60，账户名称：有线电视代收费暂收款，生成账号：009026203010060。 一、要求 可凭姓名、地址或用户卡号查询机顶盒号 * * 唐山市商业银行 个人业务培训 主菜单一 主菜单二 一、卡本通开户 老客户号的查询可以使用“客户查询（01210）”交易,只输入证件号进行查询。 新客户需新建立客户号 ★ 客户查询 建立客户号提示证件重复时,只需输入证件号查询,其他项直接回车. 二、卡本通续存 城通卡存款或取款，不论转账或现金都支持通存通兑，即使不是本行卡汇款也可以在本行卡转账存入或汇出。 磁条卡 三、卡本通取款 1-向内部帐户转帐,3-城通卡转城通卡 四、卡本通销户 若电子钱包内还有余额，需要经办人员与持卡人确认是否确实销户。 如果销户时卡的电子钱包损坏，无法读取时，或金凤卡销户时,可随意放一张城通卡，读取后交易会继续进行，不影响读取卡的使用。 五、卡本通查询 0-综柜系统，1-城通卡 可用于挂失时查询卡信息 1-账号,2-卡号,3-户名,4-证件号 *** *** 卡查询结果 六、卡本通挂失 0-临时挂失 1-正式挂失 2-密码挂失 城通卡挂失时也可以直接输入挂失手续费，系统会自动入账。 可以是代理挂失人的身份证件 七、卡本通解挂 Warning：只能在挂失后又找到卡，取消 挂失时使用。挂失期满补发卡或销户时，不得 进行解挂，直接补发或销户即可！包括 密码挂失! 八、挂失登记簿(20054) 老卡本通（含如意卡）的挂失登记簿 查询时币种和储种项必须输入为空， 即一定要将默认的“00”按空格键删掉。 综柜系统所有的挂失记录均使用该交易，城通卡挂失情况也使用该交易查询。年末时也需要打印挂失登记簿。 0-综柜系统 1-城通卡 九、挂失补发 1-补发折,2-补发卡 十、城通卡挂失销户 城通卡支持挂失期满后直接销户，这是与如意卡不同的。 十一、冻结 1-封闭冻结 2-部分冻结 3-只收不付 十二、解冻 城通卡解冻同如意卡规定，城通卡冻结登记簿同如意卡(20050) 冻结解冻查询 十三、城通卡查询明细 城通卡主账户的交易明细 电子钱包交易明细 电子钱包账户的余额可能与卡内实际余额不符，是因为脱机交易有滞后性. 十四、城通卡当日冲销 卡系统的原交易流水号，并不是原凭条打印的综柜系统流水号,需用70017查出. 1.只能冲销当天的存款和取款交易，隔日无法冲正; 2.如果转账用支票存入的，对已经使用的支票无法处理. 故转帐交易无法冲正. 需将卡放在读卡器上 0-现金,1-转帐,选择转帐时需输入密码 十五、电子钱包圈存 即对卡的电子钱包区进行充值，最大余额不得超过5000元，圈存不允许冲销，且卡内余额无法支取。 现金充值无需密码，打印存款凭条 转账方式充值需打印取款凭条 另外需要说明的是，有一种情况是电子钱包商场退货，商场会告知持卡人几天后到商业银行任一网点进行调账将款项退回。如果持卡人来到柜台则需要前台人员进行转账充值，这时经办可以看到这张联名卡的主账户内会有余额（一般联名卡主账户内是不会有余额的），该余额一般就是持卡人退货的金额，此时直接将主账户内所有余额做转账圈存圈至联名卡内即可。如果发现主账户内没有余额，则需要立即与卡部联系，询问卡部是否收到该卡的电子钱包退货调账单。 十六、城通卡打印流水 0-本柜员 1-本机构 每天日终前必须打印 此流水 十七、卡凭证领入 十八、卡凭证查询 查询城通卡使用情况 十九、卡凭证上缴 每天日终前或交接班前要将领入的卡缴回综柜系统,若卡全部用完,未使用张数为0. 二十、卡解锁 当城通卡在设备上（ATM或POS）密码输入 错误次数超过三次后，卡被锁定， 需要持卡人本人持身份证到柜台解锁。 否则该卡将一直无法在设备上使用。 锁定期间柜台业务不受影响。 0-密码解锁 1-磁道解锁 2-指纹解锁 二十一、手机绑定 0-开通 *-作废 绑定具有唯一性,不允许一张卡对两个手机号，或一个手机号对两张卡. 二十