图书馆隐性知识共享机制研究.pdfVIP

第 31卷第 2期 郑州牧业工程高等专科学校学报 Vo1．31No．2 2011年 5月 JournalofZhengzhouCollegeofAnimalHusbandryEngineering M av2O11 图书馆 隐性知识共享机制研究 杨 扬 (郑州牧业工程高等专科学校 图书馆 ，河南 郑州 450011) 摘要 ：文章简述 了图书馆隐性知识 的内涵 ，综述 了图书馆隐性知识 的分布情况 ，最后分析并介绍 了图书馆隐性知识共 享 的六个机制 。 关键词 ：图书馆 ；隐性知识 ；机制 ；管理 中图分类号 ：G25O 文献标识码 ：A 文章编号 ：lOO8—3111(2011)02—0079一O2 务中所形成的各种使用经验 、技巧等，如读者在使用 1 图书馆隐性知识 数字图书馆 、各种电子期刊数据库时积累的经验 ，以 隐性知识源于社会实践 。图书馆隐性知识是在 及在咨询 中如何更好地表述清楚 自己的问题的技巧 领导和馆员的长期实践 中积累、探索 出的一些办馆 等。由于是站在读者 的角度 ，他们对图书馆开展读 思想 、经验 、方法和规律等技能类隐性知识 。图书馆 者服务工作也应有很好 的建议作用。读者对图书馆 整体的形象和面貌赋予职工一种信仰 ，代表着图书 的认知能力和利用 能力 ，读者个人的心理需求和阅 馆的思想和理念 ，能够增强职工的凝聚力 。因此，图 读习惯 ，读者对馆员工作和文献 的感受以及读者 自 书馆 的管理层要善于在经营管理策略和调动员工积 身的知识结构等 ，读者对这些情况都有各 自的诀窍、 极性上做工作 ，在不知不觉中挖掘馆员 的隐性知识 ， 方法和思维习惯。因而，对读者的隐性知识进行适 并使这种隐性知识在相互交流、沟通 中让各馆馆员 当的管理也同样重要。从更广的范围来说，用户的 得到共享。 隐性知识还包括那些用户没有明确表达出来或者难 以表达的，对 图书馆 的发展有用的意见或建议等。 2 隐性知识在图书馆的分布 图 因此 ，图书馆更应想方设法搜集用户的隐性知识 ，并 2．1 个体层次的隐性知识 进行有效的管理，从而为用户提供更好的服务 。 2．1．1 隐性知识存在 于馆 员个体 内部 馆员 的隐 2．2 隐性知识在各部 门的分布 性知识是他们个体在长期工作 中积累的经验和工作 2．2．1 隐性知识在各部 门间的表现 在 图书馆各 方法的结果 ，因此这种获取的知识首先是馆员个体 部门中，由本部门掌握内部的一些工作技巧、操作规 自己所拥有的。这种知识与馆员个人的价值观和心 程 、馆员之间工作中配合 的默契程度 以及与读者之 智模式交融成为一体化的形式 ，深植于图书馆工作 间的协调能力 ，均为图书馆各部门间隐性知识的表 人员的工作过程中和处理 问题 的方法 中，这种知识 现。他们这种表现是 由于个体 间的相互交流和沟 也属于高度个人化 的知识 。详细地来分析这一行 通 ，以及通过与读者 的互动 ，在工作过程 中相互模 为 ，亦即表现为馆员个人在给读者服务 的过程 中所 仿、学习、领会和挖掘 ，形成种种不易言传的内部的 表现出来的个体的能力 、经验和对读者 的服务态度 隐性知识。 及服务质量等，还表现为他们对 图书馆事业 的精神