基于流程再造的公司营业点人力资源动态配置的设计.pdfVIP

第 12卷 第 3期 重庆科技学院学报 (自然科学版) 2010年 6月 基于流程再造的公司营业点人力资源动态配置的设计 王 明安 丘 文 z (1．惠州学院，惠州516015；2．惠州工业科技学校 ，惠州516001) 摘 要 ：企业为了发展 ，对原有流程进行再造或者重组 ，从而有效改善经营 。能否有效地配置人力 资源．是企业 流程 再造成功与否的关键点之一 。在 J2EE企业架构平台之上 ，设计 了营业点人力资源动态配置管理模块 ，运用于某公司 管理流程再造系统 ，具有很好 的效果 。 关键词 ：流程再造 ；J2EE；人力资源 ；动态配置 中图分类号 ：TP311 文献标识码 ：A 文章编号 ：1673—1980(2010)03—0160—02 企业流程再造 (BPR,BusinessProcessRe—engi— (2)客流量低 于6人／h的时间段分布在 8：00～ neefing)的核心是流程管理和流程再造，通过改变传统 l0：O0和 2l：0O～23：o0之间； 的经营程序，将企业的战略 、业务、组织 、人事、信息技 (3)按照现在的班次时间段来看 ，晚班所在的时 A 术统一起来进行考虑，分析企业的业务流程，对传统流 间段分布的客流量最低的，中班时间段 的客流量最 程进行修改或者变革．从而使企业取得巨大的效益。 高 ，早班时间段 的客流量介于两者之间。 A 3 人力资源是社会各项资源中最关键的资源，是对 从上述统计分析的结果来看 ，现在早 、中、晚3 企业产生重大影响的资源。人力资源配置就是指在具 个班组配备同样多的营业员是不太合理的。一方面 B 体的组织或企业中，为了提高工作效率、实现人力资源 部分晚班营业员在上班时间会因为闲暇和困乏等出 的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科 现怠工等情况 ，一方面又由于中班营业员人手不足 ， B 学、合理的配置。对于如何实现科学合理的配置，这是 会引起服务不周，影响销售。 3 人力资源管理长期以来亟待解决的一个重要问题。 1 营业点人力资源动态排班的解决方案 C 在该企业流程再造 系统中，有J2EE平台做技 3 术上的保证 。服务企业完全能够通过实施业务流程 为了解决上述矛盾，并且充分利用人力资源，设 优化重组的实施 ，从而强化了企业管理 ，提高了企业 计营业员人力资源动态配置管理模块 ，采用大班、中 C 的竞争力和综合实力 。该企业营业点人力资源的配 班 、小班和季节动态排班的办法。 C 置一直是个难题，存在很多问题 。 其动态排班结