港口物流服务能力研究——以广西北部湾钦州港为例.pdfVIP

第30卷第2期 钦 州 学 院 学 报 2015年02月 V01．30No．2 OF UN】[VEI峪nY Feb．．2015 JOURNALQINZHOU 港口物流服务能力研究 ——以广西北部湾钦州港为例 潘文昊 (钦州学院商学院，广西钦州535000) [摘要]通过对港口物流服务能力的构成进行分析，构建了港区库场存储能力、港口物流机械设备作业 能力、港口物流系统集疏运能力、港口物流流通加工能力、港口库场管理能力、港口物流信息管理能力、客户服 务能力和腹地经济发展能力等8个评价指标。选用AHP法确定钦州港港口物流服务能力指标权重，运用模糊 综合评价法对钦州港港口物流服务能力进行评价，评价结果显示钦州港在港口物流信息管理能力、客户服务能 力、港口物流系统集疏运能力和腹地经济发展能力等4个方面比较薄弱。因此，钦州港应重点回到自身的内涵 建设中来，提高港口信息化水平、客户服务能力和集疏运能力，以此带动腹地经济的快速发展。 [关键词]港口物流；服务能力；指标 [中图分类号]F552[文献标识码]A [文章编号]1673—8314(2015)02—0057—06 港口是一个国家的门户，也是国际供应链中的 个新的概念，因此针对港口物流服务能力的研究 重要节点，现代港口正向高效化、智能化和可持续 相对较少。国内相关研究主要集中在三个方面。 的目标发展，在港口服务日趋呈现以客户为导向的 一是从港口物流的角度，代表性研究有：张宛 背景下，港口如何突破以自身为主导的传统装卸生 儿(2010)…从港口主要业务服务和业务流程中， 产业务，变成以市场需求为导向的服务能力提升， 提取影响顾客感知服务质量的指标，建立可供港 成为区域性港口提升竞争力的新路径。港口物流 口物流园区进行比较的服务质量评价指标体系； 服务能力不仅决定了整个港口物流系统的工作效 陈宇等(2012)∽1将信息熵的模糊综合评价模型 率，而且对于整条供应链的竞争能力和港口周边经 运用于港口物流能力评价，为港口物流能力提高 济的发展有重大的促进作用。因此，如何对港口物 提供决策依据；肖怀云等(2012)¨1将生态位理论 流服务能力进行界定、分析，找到提升区域性港口 引入港口物流能力评价，对江苏沿海港口的物流 服务能力的最佳途径，对港口未来的发展有着重要 能力生态位进行测度和分析；戴金山(2013)¨1以 的意义。论文从港口物流服务能力的角度，以地方 集装箱港口为实证考察对象，探讨了新形势下港 性港口作为实例分析，对港口物流服务能力进行研 口物流能力的构成要素；张立华(2013)o提出了 究，为区域性港口的发展提供参考。 河北省港口物流能力评价的指标体系和因果关系 1 相关研究动态 模型，利用结构方程模型对其进行建模和求解。 二是从物流企业的角度，代表性研究有：刘智 物流服务能力对于现代港口物流来说，是一 [收稿日期]2014—01—08 学院校级重点科研项目：供应链视角下广西北部湾港口物流发展模式分析(2012XJKY一09A)。 [作者简介]潘文昊(1982一)，男(瑶族)，广西柳州人，钦州学院商学院讲师。 万方数据 58 钦州学院学报 第30卷 慧(2011)∞o提出了物流服务能力相关模型，介绍 面向东盟的通道—