集时通讯信贷业务呼叫中心解决方案.docVIP

集时通讯（JUST）呼叫中心小额信贷业务解决方案 项目背景 小额信贷专门为中小企业和个人提供快速便捷、无抵押、无担保小额贷款服务的专业机构，开拓客户主要通过广告投放、业务员散发资料、电话拜访等方式进行。但是大部分信贷公司的电话销售，没有通过电话系统来实现。会存在以下问题： 客户经理每天与客户沟通业务时，是否非常专业？ 客户经理一天拨打了几个客户的电话，是否已完成计划？ 如果出现电话纠纷，如何寻找通话录音？ 您的客户经理每天还花费大量的时间写客户沟通记录吗？ 您的目标客户是否经常接到同一公司不同客户经理打来的电话？ 由于缺少一个完善的电话营销平台，管理层很难对客户经理的服务质量、销售过程进行有效的监督和指导。 为了提高电话销售效率，为公司创造更多利润，集时通讯JUST呼叫中心可为信贷公司提供专业的电话外呼系统，解决电话销售过程中遇到的问题。 系统介绍与流程 硬件拓扑图： 业务流程图： 业务流程介绍： 实时监控电话营销人员状态，查看服务记录和通话报表。 执行电话营销外呼任务、电话催款、满意度调查等。 对所有通话进行录音，能够在线播放和下载。 电话营销中心兼顾受理客户咨询、建议、投诉。 客户资料与电话关联，通话时实时查询和编辑客户资料。 对已经产生意向的客户进行保护政策，避免撞单。 利用短信平台，能够进行短信发送、温馨提醒等。 集时通讯JUST呼叫中心系统功能 ================================================ 承建商联系方式： 深圳市集时通讯有限公司 热线电话：400-6788-518 6