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jinquan_qd@ 管理学 青岛大学 王金泉 第一篇 个人能力的提升 第一章 竞合与协作 第一节 竞 争 物竞天择，适者生存 竞争存在的必要性 个人面临的竞争 内部竞争 外部竞争 组织优化，带来的竞争 第二节 竞 合 竞合的概念：国家、企业或者个人，必须进行竞争，但是也必须进行合作，取得双赢。 竞合成功的三要素 贡献 亲密 远景 第二节 竞 合 竞合的效应分析 规模效应 成本效应 协同效应 创新效应 第三节 协作与服务 协作 成功的必要条件 协作分类 同质协作 非同质协作 正式协作 非正式协作 第三节 协作与服务 服务意识 服务是竞争力的保证 上下流程间的服务时产品质量的保证 第二章 个人成长管理 第一节 规划未来 职业生涯 职业准备阶段 进入组织阶段 职业初期阶段 职业中期阶段 职业后期阶段 第一节 规划未来 职业生涯规划 社会发展 自身实际情况 内容 自我认识、自我规划、自我管理、自我实现 第一节 规划未来 不同职业生涯阶段分析 成长期 探索期 建立期 维持期 衰退期 第二节 为自己而工作 三个故事 老木匠的故事 证明你的能力 从打工者到董事长 第三节 自我管理 自我管理的准备 物质准备 组织程序 体力准备 时间准备 人际关系 计划准备 善于解决问题 第四节 自我实现 自我实现 自我实现的人格特征 自我实现之道 第四节 自我实现 促进个人成长的15种能力 解决问题时的逆向思维能力 考虑问题时的换位思考能力 强于他人的总结能力 简洁的文书编写能力 信息资料收集能力 解决问题的方案制定能力 目标调整能力 第四节 自我实现 超强的自我安慰能力 书面沟通能力 企业文化的适应能力 岗位变化的承受能力 客观对待忠诚 积极寻求培训能力和实际机会 勇于接受分外之事 职业精神 第二篇 企业管理能力 第四章 企业存在的价值与使命 第一节 企业的概念 对企业概念的传统认识 企业的定义：一盈利为目的，从而进行知识开发、各类模型设计、经营方案策划、产品制造经营，为社会提供产品和服务的经济组织 企业一词的解释：“企”企求，“业”业绩 现在企业的定义：创造顾客 第二节 企业的价值与使命 企业为什么会存在 交易成本 市场配置资源 企业配置资源的优势 企业的作用 第二节 企业的价值与使命 德鲁克对企业宗旨和使命的阐述 企业的目的：为客户提供产品和服务 企业的使命：你为什么要做现在的事 做正确的事 分权 非盈利组织 知识工作者 企业的核心价值观 企业的共同使命 企业明确的社会责任 企业如何承担社会责任 第五章 管理与管理层 第一节 管理概述 什么是管理？集中人的脑力和体力达到预期目的的活动 管理四个要素 管理主体：由谁管 管理客体：管什么 管理目的：为何管？ 管理环境或条件：什么情况下管 第一节 管理概述 管理职能（管理过程） 计划 组织 领导 控制 第一节 管理概述 管理、经营和领导的差别 经营和管理：管理是社会化的产物，经营是商品经济的产物；管理适合任何组织，经营只适合企业；管理旨在提高组织效率，经营提高经济效益。 经营包括管理，管理不包括经营 第一节 管理概述 管理和领导 不完全属于同一范畴：领导是管理的一个职能，管理工作不一定包括领导。领导工作既包括管理也包括业务。 领导和管理相互区别，但密切相关 第一节 管理概述 企业管理 企业管理的概念：企业经理人员或者经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、控制、激励和领导，一提高经济效益，实现盈利这一目的活动的总称 企业管理的演变 经验管理 科学管理 文化管理 第一节 管理概述 企业管理的内容 计划 生产 物资 质量 成本 财务 人力资源 第二节 中国文化与企业管理 中国传统文化的基本特征 入世精神：积极的关心社会现实 伦理中心：“孝”和“悌” 重义轻利 中庸之道 重视名节 家庭观念 任人唯贤 第二节 中国文化与企业管理 传统文化与现代企业 以人为贵—以人为本 天时不如地利，地利不如人和—群体和谐 天人合一—绿色消费 忠君报国—敬业报国 第二节 中国文化与企业管理 传统文化的负面影响 重政治轻效应 重专制轻民主 重情义轻效益 重均同轻个性 第六章 组织与授权 第一节 组织的概念 管理学中的组织定义：指完成特定使命的人们，未来实现共同的目标而组合的有机整体 组织类型：正式组织与非正式组织。 第一节 组织的概念 企业组织发展趋势： 扁平化 网络化 无边界化 多元化 柔性化 虚拟化 第二节 组织变革 组织变革的原因 经营环境的变化 企业内部条件的变化 企业成长的需要 组织变革的征兆 第二节 组织变革 组织变革的策略 组织变革方针策略 组织变革方法策略 应对变革的阻力策略 组织变革的发生 组织变革的模式选择 激进式 渐进式 第三节 授权 授权概述 授权的含义：领导者给下属和员工提供更多的自主权 授权的意