管理感悟（十八）职场中的“听”与“说”.docVIP

管理感悟（十八）：职场中的“听”与“说”?? /user/tigerwoods/Article_122903 管理感悟（十八）：职场中的“听”与“说” ? 在职场中，无论我们处在管理层还是执行层，不管你是处在前台市场部门还是后台支持部门，不管是经理、销售还是行政、人事、技术各个岗位，我们整天要面临与人接触，和人打交道的环境。和人打交道就要沟通，沟通的主要方式是语言，我们整天面临着要“听”到很多信息并且要“说”很多话的场合。因此“听”与“说”就变成我们每天必须做的、也必须做好的基本功课了。 ? 那么，在企业管理中，要如何正确处理“听”与“说”的关系呢？个人认为，作为一名管理者，要做到能够听别人把话说完；作为一名员工要注意到的是不要把话说的太满。 ? 在市场经济高速发展的今天，效率代表一切，时间就是金钱。很多时候，决策层对于中层管理者的要求很明确，就是拿数字说话，别的少扯；并且管理层天生的与一线执行者就有着信息不对称的优势，很多信息一线人员往往不清楚、不了解，而管理层清楚。这就导致中层管理者对于下属也没有太多的耐心，因此即使有例会、Review等沟通的机会，管理者也往往没有真的用心去听；出现问题，领导第一时间往往是撇清责任而不去认真的倾听。这样久而久之必然造成以下结果： ? 1、下属有话不敢说，因为说了领导也不爱听、不愿听，总是被打断。长此以往必然心生怨恨，在其他场合抱怨，对企业和管理