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烟草商业企业如何维护卷烟零售户 的合理利益 谢晓林 王琼 摘要：经过多年的致力发展，烟草行业已建成了相对牢固的卷烟零售网络，为“卷烟上水平”战略任务的顺利 实现和烟草行业又好又快发展奠定了坚实的基础。本文结合烟草商业企业发展现状，对零售户卷烟经营利盈 利状况进行了简要分析，提出了维护零售户利益需处理好的三个方面关系，并对如何维护卷烟零售户合理利 益提出了具体建议，为烟草商业企韭做好做精客户服务工作，提升卷烟零售户满意度、依赖度提供了有益借 鉴。 关键词：卷烟零售户利益维护 广大卷烟零售户是烟草行业联系卷烟 调控下，卷烟产供销渠道规范顺畅．建立起 (二)客户按需进货未完全实现 消费者的桥梁纽带。是烟草行业实现“卷烟 了运行相对稳定的卷烟市场经营环境。如 从2006年开始．国家局开始实施“按 上水平”战略任务的前沿阵地，是践行“国 今，经营卷烟已成为零售户的必需品和主 客户订单组织货源”工作，烟草行业自此迈 家利益至上．消费者利益至