经营管理价值观异质性对冲突与绩效的影响——基于123个高管团队的实证研究.pdfVIP

第13卷第4期 东北大学学报(社会科学版) V01．13，No．4 0l l 2011年7月 ofNortheastern JUl．2 Journal Science) University(Social 经营管理价值观异质性对冲突与绩效的影响 ——基于123个高管团队的实证研究 孙海法，程贯平，刘海山 (中山大学管理学院．广东广州 510275) 摘 要：通过定性研究总结了高管团队的六类经营管理价值观．并对123个高管团队进行了 问卷调查，实证分析了高管团队经营管理价值观异质性对冲突和绩效的影响。研究结果表明：高 管团队的创新价值观异质性、长远发展价值观异质性、经济效益价值观异质性均对任务冲突有显 著正影响，创新价值观异质性对关系冲突有显著正影响。任务冲突在创新价值观异质性、长远发 展价值观异质性，经济效益价值观异质性和决策有效性之间起完全中介作用，在长远发展价值观 异质性和企业短期绩效之间起完全中介作用。 关键词：高管团队；价值观；企业绩效 中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1008．3758(2011)04—0300．07 高层梯队理论认为：高管团队成员认知、价值 观上的心理特征是真正影响高管团队具体运作和 些使用任务冲突来激发讨论和创新，并能抑制愤 组织战略选择与绩效的关键因素，并且高管团队 怒和仇恨的高管团队∞J。 成员的人口统计特征能反映他们的心理特征，因 价值观是行为选择的向导，拥有相似价值观 而高管团队成员不同的人口统计特征会影响到组 的团队成员更可能以相似的方式解决团队问题和 织的战略选择与绩效。然而，高层梯队理论并未 事件，因此减少了冲突的发生；反之，价值观的差 阐述哪些具体的价值观影响了高层管理者的行为 异则会提高冲突的水平。在目前文献中，仅有 选择与运作绩效…。由于测量方法的限制和价 值观数据获取的困难，在大量学者对文化价值观 研究【4I，孙海法和刘海山(2007)bj以及刘军、李 和个体价值观进行理论构建的背景下，很少有学 永娟和富萍萍(2007)【6J对高管团队文化价值观 者尝试构建一套专门针对高层管理者并可以解释 进行研究。这些研究多是采用普适性的价值观理 高管团队运作过程及企业绩效差异的价值观理 论考察高管团队运作，缺乏针对性和应用性，难以 论。 为企业通过高管团队冲突管理来提高决策质量、 冲突是影响高管团队运作有效性的一个重要 获取核心竞争优势提供有效的指导。鉴于此，本 的中介变量。高管团队成员间是互相支持还是互 文将根据理论分析和定性研究总结高管团队的经 相争斗，会直接影响团队的和谐和决策效率。 营管理价值观类型，通过问卷调查实证分析高管 团队价值观异质性对冲突和绩效的影响。 Jehn(1994)将冲突分为任务冲突和关系冲突两种 形式【2J。任务冲突是由于对工作任务相关问题 的意见不一致而引发的冲突；关系冲突是由于人 经营管理价值观的类型 际关系矛盾而引发的冲突。高效的高管团队可以 有意识地促进任务冲突，抑制关系冲突。例如，