全时通业务质量改进探讨.pdfVIP

第27卷第4期 山东通信技术 V01．27No．4 2007年12月 Communication Dec．2007 Shandong Technology 全时通业务质量改进探讨 李海林 (中国移动山东公司，济南250001) 摘要：本文旨在结合全时通业务发展情况和现网条件，针对全时通漏话短信下发延迟问题，对业务的技术实现方案进 行优化，全面提升了业务质量，减少了用户投诉，对提升用户感知、促进全时通的广泛推广起到了积极作用。 关键词：全时通状态报告短信中心短信网关alert_sc消息 1 项目背景 话短信才会提交至短信中心下发(全时通短信按照功 能分为两种：探测短信和漏话短信。探测短信主要用 来探测用户的状态是否能够接收短信，内容为某一主 山东移动于2005年10月份开始发展全时通业 务，用户量一直保持快速增长势头。截至今年11月 叫24小时内第一次拨打被叫的记录：漏话短信则是 22 记录了某段时间某一主叫拨打被叫的次数)。 Et，全时通用户数已经达到2668万户左右。但随 着业务规模的急剧增大，有关投诉也渐渐增多。其中 优化工作进行前业务组网图如图1所示： 反映全时通漏话短信下发延迟的比例较大。全时通一 度成为投诉热点，用户感知受到一定影响。对业务推 广造成了不良影响。为改变这种局面，我们于2006年 9月成立了全时通优化小组，旨在对全时通业务技术 图1优化工作进行前业务组网图 方案进行全面优化，以减小全时通短信下发时延．提 高业务质量。 短信中心对全时通短信的调度策略为：探测短信 提交到短信中心内存后．将以1小时为间隔下发三 次，如果仍不能成功下发，就会被移人二级缓存，直到 2 技术方案 alert SC消息到达短信中心，该短信才会再次被调度 下发。 2．1概述 2．1．2问题分析 全时通短信提交下发和状态报告的返回都要经 2．1．1全时通业务流程与机制 过短信中心和短信网关。华为短信中心单节点最大内 全时通业务流程如下：在被叫全时通用户关机或 存短消息数为100万条，为缓解全时通短信对内存的 不在服务区等不可达情况下．呼叫经HLR转入全时 压力，启用了二级缓存。全时通短信一旦入了二级缓 通平台后，生成探测短信经短信网关提交至短信中 存，只能依靠alertSC消息触发才能被回读到内存中 心。全时通用户开机后，正常情况下短信中心会收到 调度下发。但是，在处理投诉的过程中，发现短