信息系统评价的特征分析.pdfVIP

信息系统协会中国分会第一届学术年会 —————————————————————————————_—————————————-—_—————————————————-—一。_一l 信息系统评价的特征分析术 李吉梅L2，宋铁英1 (1．北京林业大学信息学院，北京100083；2．北京语言大学信息科学学院，北京100083) 文摘：信息系统是一个复杂的社会技术系统，所以对它的评价也是一个复杂的社会过程。本文首先从评价过程 中应关注的6个因素，即评价主体、评价目标、评价对象、评价标准、评价的时机和评价方法，分析了信息系统 评价的特征，然后总结了该分析对实践工作的指导意义。该论文的写作目的，在于为对信息系统进行综合评价时 提供一个基本的研究框架。 关键词：信息系统评价；特征分析：评价因素 从管理角度而言，“没有评价就没有管理”【l】， 甚至整个社会产生影响。因此，对信息系统评价的 评价是辅助领导者决策的重要手段，也是一种重要 主体有很多，主要包括4类人员：①信息系统所 的反馈与学习的工具，它可以帮助实施信息系统的 属组织内部的指导委员会及项目小组，他们是信息 组织发现信息系统项目中成功或不成功的潜在要 系统效果的直接责任承担者；②信息系统所属的 素，改善信息系统管理的方法和过程，从而促进项 组织中实际使用信息系统的员工，他们是感受信息 目向期望的方向发展。而信息系统，是组织和管理 系统建设效果好坏的直接反映者；③外部实体， 上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的 如社会公众和帮助组织实施和配置信息系统的咨 解决方案。 询公司；④信息系统供应商，他们需要及时地了 信息系统，是指基于计算机、通信网络等现代 解组织对信息系统的评价及功能的期望，从而不断 信息技术的、服务于管理领域的信息处理系统。它 地改进信息系统的功能。 不再仅是一个技术系统，而是一个由技术、组织、 2评价的目标 管理等多种要素紧密集成的社会技术系统。因此， 对信息系统的评价也不再是简单的技术评估问题， 评价的目标因人而异，即因评价的主体不同而 而是一个复杂的社会过程【2】。 不同。从上述4类评价主体对信息系统评价结果的 在这个复杂的评价过程中，应该主要对6个方 关注点出发，可以把信息系统评价的目标归为4类： 面(5w1H)进行分析：①由谁来评价(岫o)，(1)判断即在信息系统项目投资前期，判断 即评价的主体；②为什么要评价(Why)，即评价“做”或“不做”的过程以及应该采用何种方式进 的目标；③评价的对象(肌at)，即评价什么；④行项目的建设等；在建设过程中需要判断资源的分 评价的标准(Which 配是否合理，是否需要变更建设方式甚至放弃当前 aspects)，即评价是否基于目标 的项目：在信息系统项目完成时，判断项目成功与 或通用标准；⑤什么时候进行评价(When)；⑥用 什么方法、怎么评价(How)。 否，建设效率和效果如何。例如对信息系统项目进 行事前、事中和事后评价以提供判断功能研究的， 本文从5W1H这6个方面，来进行信息系统评 价的特征分析，并在文章最后总结该分析对实践的 有中国科学院数学与系统科学研究院的张玲玲和 指导意义，其目的在于为对信息系统进行综合评价 佟仁城的“企业信息系统项目综合评价指标体系探 时，提供一个基本的研究框架。 究”f3】o (2)控制即为项目控制提供一系列评价标 1评价的主体