第四节 访谈调查.docVIP

第四节 访谈调查 一、访谈调查的优缺点 　　顾名思义，访谈调查是以谈话为主要方式来了解某人.某事.某种行为或态度的一种调查方法。　　与问卷调查比较访谈调查的主要优点表现在以下几个方面：　　其一，灵活性强，访谈员可以根据访谈过程中具体情况来灵活决定诸如是否需要进一步问一些与调查主题有关的其他问题，是否需要重复或进一步解释那些访谈对象不太理解的问题等等。另外，灵活性还表现在访谈者可以为不同的访谈对象准备与之适合的一套问题，这就使得访谈调查较其他方法具有更强的适应性。　　其二，可以使用比较复杂的调查问卷或访谈提纲。由于有访谈员作为访谈对象的指导者，尤其是那些受过良好训练并富有访谈经验的访谈调查员，他们可以利用一些问卷或访谈提纲了解一些比较复杂的问题。　　其三， 可以克服问卷调查中问卷回收率低的缺点。 在访谈调查中，一些由于种种原因不愿在问卷调查中作答的调查对象或出于礼貌或者其他缘故却愿意向访谈员谈出他们对调查者需要调查的那些问题的观点、看法或意见与建议。　　其四，访谈员可以通过多种途径来确定访谈对象的回答是否可信而有效。访谈中，访谈员可以与访谈对象单独交谈，这样便有可能直接观察访谈对象的非言语行为，从而判定访谈对像的回答是否真实可信。同时访谈员还可以通过巧问问题来鉴别回答的真实可靠程度。　　访谈调查的缺点首先是费用多、时间长，从而使访谈调查的应用范围受到局限。由于这种缺点的存在，使许多经费少、时间短而又规模大的调查项目不宜使用访谈调查法。　　其五，是标准化程序低，难于统计分析。访谈中即使研究者设计好一整套访谈提纲， 由于具体访谈情境的变化， 也就不得不对访谈提纲作一定程度的调整或修改。这样一方面使访谈更适应每一个在年龄、性别、文化程度、种族、风俗习惯及个性特征等各方面可能存在差异的访谈对象，而另一方面则带来了标准化程度低的缺点，难以进行统计分析。　　其六， 极易产生偏差。 访谈调查是访谈员与访谈对象的互动过程。在这个过程中，无论是访谈对象还是访谈员都极易导致各种偏差。从访谈对象这方面看，访谈中他可能极易受到访谈员的性别、种族、社会地位、年龄、服装、外貌、谈话中的表情甚至语调等许多因素的影响， 从而可能导致偏差， 有很多时候访谈对象的心境、访谈经验以及文化程度等也会使其作答时发生各种偏差；从访谈员这方面看，由于受经验、文化水平、社交能力等的影响，有时候不小心漏掉了一些该问的问题和该记下的答案或意见，有时问一些不相干、可有可无的甚至带有偏见、自相矛盾的问题而使得调查结果有很大的随意性，出现一些显而易见的错误或偏差。　　此外，访谈调查还有诸如没有足够的时间让访谈对象深思熟虑，不能保证受访者匿名，不能查阅有关资料以及易受环境的干扰等缺点。 二、访谈的种类 访谈调查有许多种类，并且依据不同的维度可以进行不同的分类。按访谈中的提问方式可分为定向型访谈和非定向型访谈；按访谈时间或次数可分为一次性访谈与重复性访谈（有的称跟踪访谈）；按参加访谈的人数可分为集体访谈与个别访谈，此外还有一些特殊类型的访谈调查。　　1.定向型访谈与非定向型访谈　　定向型访谈也称结构访谈，是由访谈员按照事先设计好的访谈调查问卷或提纲依次向访谈对象提问并要求访谈对象按规定标准进行回答的一种调查方法。这种方法的最显著特点就是访谈问卷或访谈提纲的标准化。　　定向型访谈通常用于了解访谈对象某种特定行为或态度，或者验证调查者的某种理论假设。例如我们了解“2004年应届高中毕业生的升学志愿”的情况，就可以使用定向型访谈调查来进行。　　非定向型访谈是指事先不设计完整的调查问卷及详细的访谈提纲，也不规定标准的访谈程序，而是由访谈者和访谈对象就某些问题自由交谈，访谈对象可以比较随便地提出自己的意见，而不管访谈员想得到什么样的答案的一种访谈调查方法。在非定向型访谈调查中，虽然也有调查讨论的主题，但访谈员并没有要求所有的访谈对象按统一格式和标准的程序作答。　　非定向访谈多用于人们对某一特定的事件所引起的人们的态度或行为变化、个案研究等方面。　　2.一次性防谈与重复性防谈　　一次性访谈也称横向型访谈，它是指对人们在某一生活时刻或某段时期内的思想、态度及行为等方面情况进行的一次性完成的调查方法。　　重复性访谈也称跟踪访谈或纵向型访谈，是指不是一次完成而是要经过多次访谈才能完成的调查方法。　　3.集体访谈和个别访谈　　集体访谈是指由一名或数名访谈调查员亲自召集一些调查对象就调查者需要调查了解的主题征求意见的一种调查方法。国内称这种形式的访谈为“调查会”或“座谈会”。集体访谈运用得当可以节省调研时间，使调研视野开阔、更加深入，但若运用不当，又可能导致形成主义或走过场，使调研要么如蜻蜓点水，要么做官样文章，很可能听不到不同意见。　　个别访谈是指由访谈员对每一个被调查