上财信管PPT第6章 决策支持系统.ppt

第一节 决策支持系统概述 2．决策问题的类型 决策问题的类型（按结构化程度）分为 结构化 半结构化 非结构化 3．决策问题的性质和层次 决策问题的层次有： 办事员参与的作业调度层 部门负责人参与的运筹管理层 顶层负责人参与的战略规划层 按照决策问题的层次和类型，决策问题可分为9类，如表6-1所示。 表6-1 决策问题的类型 4．决策风格 决策风格按获取数据的方式分为感知型（S）和直觉型（N）。 （1）感知型——喜欢与特定问题有关的硬数据。 （2）直觉型——喜欢描写可能性的整体信息。 决策风格按处理数据的方式分为思考型（T）和感觉型（F）。 （1）思考型——喜欢用逻辑或其他规范化的手段去推理。 （2）感觉型——喜欢用个人的术语来考虑问题。 组合起来，共有四种类型的决策风格： （1）系统型（ST） 喜欢运用量化信息，喜欢运用成本效益分析和评价的研究作为辅助决策的工具。 （2）思辩型（NT） 善于思索未来的可能性，喜欢运用带有灵敏度分析的决策树作为决策的帮助。 （3）司法型（SF） 注意力集中于当前的环境，喜欢运用决策小组进行决策。 （4）直观推断型（NF） 十分重视现实的可能性，喜欢运用双向调整的方法来达到决策的目的。 5．决策支持系统概念 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。 二、决策支持系统的产生、发展及构成 决策支持系统的产生背景 决策支持系统的发展 决策支持系统的构成 图6-2 决策支持系统的概念模式 三、决策支持系统的理论基础 决策支持系统建立在： 信息论 计算机技术 管理科学 运筹学 行为科学 人工智能等理论基础之上。 决策支持系统与相关技术的关系 决策与预测的关系 决策支持系统与运筹学的关系 决策支持系统与管理信息系统的关系 决策支持系统与专家系统的关系 四 决策支持系统的特点及实例 决策支持系统的主要特点：　　（1）系统的使用面向决策者，在运用决策支持系统的过程中，参与者都是决策者。　　（2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯一，这使得决策结果具有不确定性。　　（3）系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力。　　（4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。　　（5）系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、能力、经验、价值观等对系统的决策结果有重要的影响。 决策支持系统实例如下： （1）SIMPLAN系统 　 （2）AAIMS系统　 第二节 决策支持系统的构造和系统结构 一 决策支持系统的构造 1981年R.H.Bonczek等人提出了决策支持系统的“三系统”结构形式，如图6-4所示： 二、决策支持系统的系统结构 １．人机界面技术 2． 数据库系统 ３．模型库系统 4. 方法库系统 ５．知识库系统 三、数据仓库和OLAP的决策支持技术 数据仓库将大量用于事务处理的传统数据库中的数据进行清理、抽取和转换，并按决策主题的需要进行重新组织。 数据仓库的逻辑结构可分为近期基本数据层、历史数据层和综合数据层（其中综合数据是为决策服务的）。 数据仓库的物理结构一般采用星型结构的关系数据库。 数据仓库侧重于存储和管理面向决策主题的数据；而OLAP则侧重于数据仓库中的数据分析，并将其转换成辅助决策信息。 第三节 决策支持系统设计和开发 一、决策支持系统设计 1．系统分析 环境 功能 系统部件 部件的布局 资源 二、决策支持系统开发 决策支持系统的开发方法一般采用目标导向法（Obje