一套表企业端常见系统问题解答课件.ppt

无法显示该网页-1 1、未下载并运行【根证书及配置工具.exe】 解决：下载并运行该工具 查看是否已经正常安装证书：打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】-【查看】 无法显示该网页-2 2、电脑时间不是当前时间 年月日都需准确，时区须选为东8区 无法显示该网页-3 3、登陆地址跳到其他省份的地址了 广东省登陆网址的的前缀为： 无法显示该网页-4 4、万能解决办法（备选）：导入证书或重装证书 步骤1：删除证书，打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】，选中证书后，【删除】 无法显示该网页-4 步骤2：导入证书 步骤2（如果企业没有导出证书的话）： 重新安装证书 证书列入黑名单 原因：在两台或以上的电脑上直接安装证书，原安装电脑上的电脑将列入黑名单 证书列入黑名单-1 解决方法： 步骤1：删除证书，打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】，选中证书后，【删除】 证书列入黑名单-2 解决方法： 步骤2：重新安装证书 选择的证书不正确 原因1：安装证书后首次登录时，选错了证书 原因2：登录到其他省的一套表系统去了 原因3：企业登录用户名输入错误 选择的证书不正确 解决方法：确认企业登录用户名是组织机构代码（含字母的要大写）。清除SSL状态，打开浏览器，【工具】-【Internet选项】-【内容】-【清除SSL状态】 然后关闭浏览器，重新打开并登陆 用户名或密码错误 原因1：企业统计人员确实忘了~~ 原因2：登陆到其他省份的一套表系统去了 原因3：输入的用户名和密码中有“-”或“x”为小写（正确的用户名不包括-，字母要大写） 用户名或密码错误 解决方法1：重置密码，用各镇街管理员账号（441900XXX000_gly）登陆，【采集管理】-【单位账户管理】-【密码重置】 多台电脑如何安装证书 1、在已安装证书的电脑上导出证书 2、在其他电脑再导入证书 导出证书 【证书】-【导出】 导出证书 导出证书 导入证书 1、下载并运行根证书及配置工具 导入证书 导入证书 无法导出和打印报表 原因1、浏览器安全级别设置组织了插件运行。 原因2、使用迅雷等第三方下载软件。 修改浏览器安全级别 IE7以后版本的浏览器，默认安全级别比较高，有可能会阻止一些控件的安装或文件下载。可以通过将一套表网址加入到安全站点，并将安全站点的安全级别降低来解决此类问题。 修改浏览器安全级别 打开浏览器后，依次选择工具-》internet选项-》安全-》受信任的站点 修改浏览器安全级别 点击“站点”按钮，弹出编辑窗口 修改浏览器安全级别 注意事项：由于更改了安全站点的安全级别，在安全站点内的所有网址的安全级别都会被降低，需要提示企业一定要确保安全站点中的都是可靠站点，以免引起企业上网安全隐患。 使用第三方下载软件 提醒企业尽量使用IE下载，如迅雷等下载软件会监控下载，但由于搜索资源模式不同，可能会造成无法下载。 1、取消迅雷监控浏览器 2、在弹出下载任务时， 选择“使用IE下载” 一套表企业端常见系统问题解答 1、无法显示该网页 2、证书列入黑名单 3、选择的证书不正确 4、用户名或密码不正确 5、多台电脑上同时使用一套表 6、无法导出和打印报表 无法显示该网页 验证错误，证书列入黑名单 选择的证书不正确 用户名或密码错误 已正确安装 证书未正确安装 1.下载并运行 2.输入用户名和密码 密码重置 1 3 2 导入证书时需要输入的密码 6 5 4 3 2 1 2、导入证书， 右键证书-安装 输入导出证书时的密码 6 5 4 1 2 将安全站点级别设为低 2、输入一套表网址 1、取消此勾选 3、点击添加 4、点击确定