如何制定企业经营计划.pptVIP

制作：杨婧 工商实务培训电子文本系列 . 之一 制作：杨婧 杨婧 大 纲 结 构 第一部分：确定方向 第一章 企业计划的开始 第二章 正确的方针 第三章 企业的社会责任与道德 第二部分：市场分析 第四章 企业环境分析 第五章 顾客分析 第六章 顾客分类 第七章 竞争 第三部分：公司前景 第八章 企业形势分析 第九章 发挥优势 第十章 财务 第十一章 预测与预算 第四部分：展望未来 第十二章 变革 第十三章 战略 第十四章 多元化管理 第五部分：计划者的工具箱 第十五章 计划的实施 第十六章 企业计划范例 第六部分：企业计划的十招与十忌 第十七章 计划的十个问题 第十八章 十个易犯的错误 第十九章 十个最好的组织结构 第一章 企业计划的开始 计划概述 计划的作用：记录过去，指导未来 计划者的任命 谁是计划者 书面计划的编写与检查 公司的描述 第二章 正确的方针 企业的宗旨 目的与目标 效率与效果 目标管理（MBO） 确定公司的目的和目标 正确的目的和目标 第三章 企业的社会责任与道德 价值观为什么重要 价值观的识别 公司的利害攸关者 公司的信条和原则 公司的价值观 价值观的整理 公司远见说明的编写 第五章 顾客分析 谁是你的顾客？ 用不同方法衡量并描述你的顾客： 追踪抽查一下顾客的地址。 推测一下顾客都是谁，包括年龄、性别、职业、收入及国籍。 更多地了解他们的生活。如嗜好、喜欢的运动、喜欢去的地方等。 顾客的购买理由 理解需要 确定动机 顾客是如何作出选择 感觉即是现实 消费者采用过程 牢记大局 企业客户 间接要求 正式决策 需要认真估计的力量 第六章 顾客分类 市场细分的定义 市场细分的方法 谁在买？ 在买什么？ 为什么买？ 有用的细分市场 细分市场中顾客的行为 第七章 竞 争 了解竞争对手 竞争者的价值观 识别真正的竞争对手 战略类型 新竞争来源 对竞争者行动的了解 对竞争者行动的预测 赢得竞争 对竞争资料的组织 表4-1 表5-1 包 装：指围绕产品的所有东西。 产品广告（电台或电视、杂志、广告牌、T恤衫） 促销（赠券、抽奖） 产品服务（保单、服务热线、服务中心） 产品运送：顾客真正得到你的产品或服务，是由分销和运送决定的。 细分市场常建立在商店位置上。如： 五金商店 廉价中心 百货商店 时装用品小商店 目录 运送为基础的市场经分的其他标准，如： 无论何时都有货（便民商店） 无论何地都有货（煤气站） 保证可以得到（录像出租商店） 感受时令（鲜花、比萨饼、农产品） 成功的决定因素 技术 制造 人力资源 组织服务 选址 营销 分销渠道 政府法规 地理环境 [他们住在哪儿] 基本因素 国 家 地 区 州 城 市 临近地区 参考因素 他们离哪儿最近？ 他们那里的气候如何？ 到特定地点要多少时间？ 定 价：一种产品或服务的定价定会产生不同类型的顾客。对价格很敏感的和为质量愿意多付钱的。 价格不是唯一能引起不同细分市场财务方面的因素。 可利用的融资（由家具公司提供） 租借的选择（购买飞机的航空公司提供） 退款保单（常在电视里提供） 折价协议（由汽车交易提供） 公司目标确定原则 目标确定了公司必须做什么，何时去做。应涉及到每个雇员 在公司内制定一个确定、回顾及管理目标的系统 确保目标是可以达到的，在适当地方要用数字和日期 目标要与目的要紧密联系，并能推进公司的目的 保证公司的目标能在追求更林的企业目的时，人力资源和财力资源能得到有效的利用 考虑用一般的方法，如目标管理法（MBO），在确定、回顾及开会讨论企业目标的过程中，能使每个人都参与进来 公司目的确定原则 让负责公司主要经营活动的人组成定期参与确定目的的核心小组 制作一个监督公司目的的程序，并随企业环境变化而修改 制定个人目标，使之能阐明公司的经营活动，但应具灵活性与创造性 进一步证明公司的目的确实能力达到宏观经营意图提供有效的蓝图 确保公司目的与宗旨紧密联系在一起 把企业的目的传达给与公司有关的所有人员 估计力量 考虑： 企业客户是什么样的状态？ 发展如何？是否成熟？ 是否获利？ 是否在创造新机会？ 是否具有威胁力？ 这家企业客户是如何营运的？ 客户是否以购买其产品为主？是否有很多顾客辐射在它周围？ 决策前，是否需要几个同意的水准？是高级行政人员（对产品了解或不了解）做最终购买决定吗？ 谁对谁来说更重要？ 客户的主要决策者一般是工程师或营销人员吗？ 客户既利用大的也利用小的供应商吗？ 在关键的领域是否有若干个供应商？ 领先一步： 去和潜在企业买方交谈。 了解一下客户组织及其产业。 出席有你的客户参加的会议和谈话，