【优质】咸阳电信项目外呼营销评估报告20150331.pptVIP

数据质量 数据质量 接通数据分析 成功数据分析 E8套餐后续营销措施建议 * Teleperformance China Xianyang Telecom OP Report 北京互联企信信息技术有限公司咸阳电信项目外呼营销评估报告 Mar. 2008  3 1 4 2 家家乐套餐营销数据分析 E8套餐后续营销措施建议 E8套餐营销数据分析 家家乐套餐后续营销措施建议 内容 数据质量 本次家家乐外呼数据分为两部分，3月14日-3月24日数据为办理过包打 天下业务的用户数据，3月25日-3月27日数据为未办理过任何套餐的用户。从整体情况来看，数据质量良好，接通率基本在40%以上。 数据质量 上图是数据质量的整体分布： 现状：目前的数据分布是外呼1遍的情况，从数据来看可以被再次利用的数据还较多，整体数据利用率较低。 调整方案：根据以前的外呼经验，一批数据外呼3-5遍的利用率是最高的，希望以后数据外呼能够增加到3遍，并且应分散到2-3天内。这样对于外呼任务安排就提出了要求，希望在后期外呼任务的时间要求能够预留出2-3天的冗余。 接通数据分析 从接通的4987条数据分析来看，数据中针对“家家乐”套餐感兴趣的用户约有40%，而其中有10%的用户已经通过营销成功办理业务。预计如果继续进行2次外呼，剩余30%感兴趣的用户中可以有8%左右的