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商务调查与市场 预测综合案例 案例10-1 （1） 中国联通L市分公司是当地有竞争力的一家通信运营商，拥有CDMA/GSM手机用户超过30万户，新世纪之初，代表绿色移动通信技术的CDMA手机进入国内市场，并迅速在中国通信市场用户群中流行。CDMA手机兼具移动通信与网络技术的双重优势，费用低廉，辐射更低，小巧玲珑，受到了用户的喜爱。 2004年以来，L市联通公司营业部在开展手机营销时遇到了困难。截止当年9月份，用户任务只完成了全年的三分之一。这个势头与全国的移动通信市场的整体情况出现较大反差，引起了该公司领导及经营部门的高度重视。 就全国的CDMA手机用户来说，2001年以来，基本呈现良好的增长势头。2003年上半年以后，全国CDMA手机用户数量呈现了快速增长，稳步提高的趋势。但是在此背景下，L市的CDMA手机营销情况不理想，到底是什么原因导致了用户数量的止步不前？是价格？是营销策略？还是服务？ 案例10-1 （2） 一、研究背景介绍 L市地处山西省南部，旁倚太行、吕梁山脉，中部是广阔的河谷平原，汾河干流纵横南北，两岸土地肥沃，总面积1304平方公里。全市人口65万，其中市区非农业人口25万，区划26个乡镇，70万亩土地，是当地政治、经济、文化的中心，街道整洁，绿树成荫，花果飘香，被誉为黄土高原上的“花果城”。 该市现有移