二工大公关管理学笔记.docVIP

管理学重点知识 管理学概念：在特定的环境下，管理者对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定目标的过程。 职位：依照组织规划和一定程序产生的管理者担任的职务和责任 职权：管理者职位所具有的一种由组织规划确定的权力 职责：管理者在组织中处于一定职位所承担的工作任务及应负有的责任 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 管理环境：影响管理系统生存和发展的一切要素总和 管理与环境的关系：环境对管理者具有选择性 环境对管理的各个职能具有重要影响 管理活动对环境具有一定的反作用 目标：人们从事某项活动所要达到的预期结果。管理中不仅关注某项活动的结果，同时 关注某项活动结果采取的措施。 目标的特性：多样性、层次性、动态性、激励性、网络型 目标管理：彼得·德鲁克（提出）（MBO）是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它将组织的整体目标转化为组织单位和成员的目标，力图通过目标的激励来调动组织和成员的积极性，从而有效而又高效的实现总目标。 目标管理流程：目标制定 目标分解 目标实施 目标成果评定 总结 决策理论：古典决策理论（规范决策理论）：假设决策者具备完全的理论知识，能够作 出“最优”选择，决策者是完全理性的。提供了追求决策最佳化的思路和某些方法，但只是一种假设，是基于“经济人”假设提出的。 行为决策理论：代表模式有西蒙的“有限理性”模式，认为人的理性是“有限理性”，决策者追求“满意准则”，而非“最优准则”。还有林德布洛姆的“渐进决策”模式。 回溯决策理论 计划：根据环境需要和自身特点，确定组织在未来一定时期内的目标，并通过编制、执 行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。是管理的首要职能。计划具有目的性、首位性、普遍性，效率性和创造性。 组织：(v)在特定的环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项 活动之间的关系，对资源进行合理配置的活动 (n)为了达到目标，按照一定框架和原则，通过分工协作而构成的人群综合系统 直线制（一个头儿）特点：不设职能机构，由直线指挥人员全权负责 优点：统一指挥、垂直领导、结构简单、联系便捷 缺点：对最高领导要求高 适用：小企业，技术、产品单一或是现场管理 职能制特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权 优点：适应组织规模扩大，管理复杂的要求，减轻上层的负担 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用：大型企业，多品种生产 直线职能制特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷 缺点：职能层与管理层协调有难度 适用：企业规模不太大，产品不太复杂 矩阵制特点：双重机构，双重领导 优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于任务的完成，有较好的适应性；避免资源的重复浪费 缺点：双重结构易产生责任不清等 特点：需要集中各方面专业人员完成的工作项目 组织设计的原则：分工明晰、指挥统一、权责对等、层幅适当、人职结合 职权：管理职位所具有的发布指令和希望指令得到执行的一种权力。 授权：上级管理者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告的部属的行为 管理幅度：一名管理者有效地管理和智慧其直接下属人员的数量 管理层次：管理系统划分的等级数。超过管理幅度时，管理效率就会随之下降，必须增加一个管理级别，两者呈反比例关系 李威特四因素依赖理论：任务、结构、技术、人员 领导特质理论：主要研究领导者的个人特性，以便预测具备什么样性格特征的人适合当 领导者 领导行为理论：代表：勒温的“三种领导方式理论”，以权力定位为基础变量 管理方格理论：代表人物是布莱克和穆顿。双低（贫乏型）、生产高人低（任务型）、人高生产低（乡村俱乐部型）、双中（中庸之道型）、双高（团队型） 权变理论：代表人物是菲德勒。他将领导环境具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系 “经济人”假设：（X理论，悲观否定）起源于享乐主义哲学和劳动交换经济理论。认为 人的行为在于追求自身最大经济（物质）利益 “社会人”假设：（Y理论，积极）起源于人际关系学说。认为人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系 激励理论：内容激励（需要层次理论、双因素理论）行