1、客人证件种类以及识别.docVIP

Serial No 程序编号 BWXM/FO/PP/001 Procedure Title 程序名称 客人证件的种类以及识别 Department 部门 前厅部款接预订分部 Date Issued 更改日期 2009/07/01 Time to Train 培训时间 60 minutes What/Steps 步骤 How/Standards 标准 Training questions 培训问题 国内客人 有效证件身份证,军官证,中国护照和驾驶证： 一、身份证 1.此类身份证用的单页卡片纸(证件专用纸),字迹清楚,相片清晰,外有塑封套. 2.有限期根据年龄的不同分为三种: 10年(16-25),20年(26-45),长期(46岁以上) 3.身份证上项目有8个:名字、性别、民族、出生年月日、地址、 性别与顺序码进行对比. 出生年月日与年龄码. 签发时期与证件有效期. 年龄段与证件有效期. 照片和性别. 特区和普通地区的区别. 暗迹识别: 荧光:印章和塑封套在弧光的条件中有荧光或字迹. 花纹暗迹:画龙点睛面右上角第三或四道的花纹是平行的,其余均为交叉. 字迹:签发机关的印章处的字体均为仿宋体,特点是密不透风签发年月日、有效期限、编号。 4.一般此类身份证又分为两种:普通地区和特区. 普通地区:正面的颜色,是红色.(写着居民身份证的一面为正面,反之即背面) 特区:颜色是蓝色,除海南省其余特区在背面右上角有一个防伙的＂＂ 2. 台湾客人. 台湾同胞: 有效证件:台胞证,旅行证. 登记要点:于入住单上正楷填写以下内容:姓名,性别,出生日期,证件名称,证件有效期,停留有效期,地址(指在台居住的城市),入境日期和口岸. 注意事项: 证件号码在证件首面右上角,为10位阿拉伯数字加一英文字母.或10位阿拉伯数字或7位阿拉伯数字 证件有效期区别于签发日期. 无签证,只有签注,签注有效期即停留有效期. 多次入境以最近一次入境验讫章为准. 旅行证的证件有效期与停留有效期相同. 若为机场落地签证,则期证件有效期与签注有效期相同. 旅行证有的效期为办证日期起两年内. Q: 落地签与普通台胞证的区别? 3、香港客人 港澳同胞: 有效证件:港澳同胞通行证,回乡证. (2)登记要点:于入住单上正楷填写以下几项内容:姓名,性别,出生日期,证件名称,证件号码,证件有效期. (3)注意事项: A:通行证证件号码在证件右上角,香港为 H或澳门为M开头,加10位阿拉伯数字. B:证件有效期区别于签发有效期. C:无签证或者签注,持证人可在有效期内多次出入境. D:证件有效期与停留有效期相同. 4、除国内，港澳台以外的国外客人 3. 外国人:在中国境内不具有中国国籍的人 (1)有效证件:护照,外国人居留证. (2)关于签证:一般分为外交,公务,普通和礼遇四种,最为常见的是普通签证,有八种九类. D——定居 Z——职业 X——学习 F——访问 L——旅游，其中组团来中国旅游的， 可发给团队签证。 G——过境 C——乘务 J-1/J-2——记者签证 注：我国外交部与公安局签发的签证有不同之处，外交部签发的有两个有效期，一个为准许来华有效期，另一个为在华停留有效期；公安部签发的公有一个在华停留有效期。 (3)登记要点:查房证照是否一致,于入住单上填写以下内容:姓名,国籍,性别,出生日期,证件名称,证件号码,证件有效期,签证种类,签证号码,入境日期和口岸.(参照椭圆形红色入境验讫章) (4)注意事项: A:证件号码一般位于证件首页右上角. B:证件有效期区别于签发有效期. C:停留有效期为自入境之日起加上签证允许在华停留期限(停留期限一般有:30.60.90.180天几种,若期限写000则为180天). D:多次入境以最近一次入境验讫章为准. E:中国只承认唯一国籍. F:免签:持日本、新加坡、文莱护照的客人,可享受免签待遇,即只有入境验讫章,无签证.停留有效期为其入境日起15天. 注意:虽持日本、新加坡、文莱护照来华可免签,若客人此次入境有签证的,以该签证为准. G:若对出生日期,姓名或证件号码不确定,可以参考签证上的相关信息. H:外国人居留证上无入境验讫章,需要询问客人入境日期和口岸,其签证种类,签证号码及停留有效期不用登记;护照及签证不得涂改或撕毁,抄写完毕及时归还客人. 部分人拥有双重国籍,但我国只承认唯一国籍. 部分国家的护照客人信息那一页仍是用手写的,不易辨认.护照第一页的信息在签证上也会体现,如姓名,出生日期,护照号码等.所以也可参加签证上的信息. Q: 签证到期,客人要求办理续签,总台应