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浅谈当今竞争情报在各行业中的影响 摘要：本文主要通过一些现实案例及调查结果论证了竞争情报在各行业中的重要影响，同时也指出了中国竞争情报行业现存的问题，并讨论了何种情报最有价值，最后得出结论：在当今行业间竞争压力越来越大的环境下，竞争情报已经是一种不可缺少的竞争手段，其潜力巨大，仍待开发。 关键字：竞争情报 案例 重要性 中国 现存问题 价值 一、引言 一学期的经济谍报与工商业竞争情报课程就要结束了，以前总觉得“谍报”“情报”这些词只在军事中才会出现，但是在老师的讲解和查阅的一些资料中，才发现当今竞争情报在经济商业领域竟已经是举足轻重的地位。于是我想就现在自己了解的一些竞争情报在某当今社会的影响谈谈自己的看法。 二、竞争情报在现实案例中的重要性分析 20世纪末期IBM公司的“惊天大逆转”为很多人所熟知，但是竞争情报在这其中发挥的作用却很少人知道。当时，由于IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，公司生存面临严峻的挑战。路易斯·郭士纳先生临危受命，担任IBM新的董事长。郭士纳先生上台后就认识到建立一个公司正式的竞争情报体制的重要性，提出要 “建立一个协调统一的竞争情报运行机制”，“将可操作的竞争情报运用于公司战略中”。于是，IBM启动了一个建设和完善竞争情报体系的计划。各部分人员构成一个个专门的竞争情报工作小组，负责管理整个计划中相关方面的竞争情报工作。如此使得IBM公司各部门能够有效地集中对付主要的竞争对手和威胁，公司销售收入持续增长。由此可以看出其重要作用，IBM正是因为能够利用情报手段把握竞争对手最新风向，跟紧行业发展潮流，才能做到扭亏为盈的巨大转变。 而如今，曾经的手机帝国诺基亚逐渐走向衰亡，陆续被苹果，三星等公司超越。当仔细了探究其背后的原因时就会发现它的现状很大程度上就是来源于不能事先预知行业的发展方向和消费者的需求，在技术上无法跟上竞争者的步伐。对于面临危机的企业来说，信息和情报的获得是非常重要的，关系到企业下一步决策是否正确，能否跟上行业的步伐。诺基亚最近也进行了一系列的行动，包括推出新智能手机、低价清货、裁员等，但大势已成，无法扭转，这些行动都是亡羊补牢。因此，对于企业来说，事先预测和创新才是关键，而竞争情报正是一种重要手段。 　　上海宝钢钢材贸易有限公司作为宝钢集团最大的钢材贸易企业，它确立的战略目标是：成为一个跻身世界500强的跨国公司。为此，钢贸公司必须拥有竞争力营销网络和快速反映机制销售队伍。因此，其必须在信息化建设上特别是在竞争情报系统建设方面有突破性的进展。于是钢贸领导决心建立一套钢贸公司的企业竞争情报系统，系统帮助钢贸公司的情报人员实时从企业关注的诸多网站抓取情报信息，向企业内部的各级用户提供情报服务项目。企业竞争情报系统平台为钢贸公司提供了一个统一的方便的情报管理平台，该平台极大的提高了钢贸公司信息交流的深度和效率，方便了企业收集内外部情报并进行信息共享。 三、中国竞争情报工作面临的问题 通过上述三个案例，可以很明显的发现竞争情报在当今行业竞争压力越来越大的环境下无可替代的作用。然而在中国，企业的实际情况是怎样的呢？ 通过我查找的一些关于这方面的问卷调查结果发现，该行业在现阶段其实还存在很多问题。相比于欧美等国家，我国的商业情报发展还是比较缓慢的，至今没有很完善的体系，可能有以下几个原因： 一、是国内市场调查行业研究起步较晚，没有经验。竞争情报是在市场调查行业发展的基础上派生出来的一种新兴业务，从某种角度上说它与市场调查是相辅相成、不可分割的。国内市场调查行业的成熟程度直接影响着竞争情报的发展状况。 　　二、是观念上的差距。国内企业往往在情报搜集方面存在一种误导：不作充分调研，不作系统的分析，经常凭想象作事情，缺少长期的情报的积累。 　　三、缺乏专业竞争情报系统作为整个竞争情报工作的支撑平台，情报工作普遍存在不系统、分散、难于管理，将大量精力耗费在信息收集方面等问题。 　　四、缺乏职业情报经理人，情报工作的方法比较落后。目前，国内企业比起前些年竞争力提升不少，但相对国外企业，在操作手法上还欠缺规范，缺少专业的情报经理人，需求量远远超过供给量。 而对于那些已经建立情报部门的公司，很多员工对于公司现存的竞争情报工作不满意，原因主要有 （1）公司不重视，投入少 （2）公司里没有专门的组织和人员从事竞争情报工作；情报收集人员经验和专业性不足，效率较低 （3）公司各部门信息沟通不畅，情报散布于各个角落，得不到有效利用 （4）所获得的情报资料不够全面，准确，到位，不能够满足公司发展的需求 　　 通过一些资料可以了解到，现在很多公司甚至还没有专门开设竞争情报部门。但是，我想随着竞争情报成功案例的增加，随着竞争压力的不断加大，随着公司对竞争情报优势的认识的提高，会越来越重视竞