旅游设施设备.pptVIP

主 要 活 动 景区设施及其分类 景区设施管理及其任务 景区基础设施不完善 设施设备日常管理要求 1、?正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程中，不遵守相关的安全规定，不按照规定的操作执行等；不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。 2、?要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。??? 3、?要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中，造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。??? 4、?搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生，避免造成游客的人身伤害或财物损失，及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。??? 5、?景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。??? 6、?做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。??? 7、?做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。??? 8、?做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用电炉，注意交通安全等。??? 9、?做好如台风、洪水，以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施，尽可能减少景区或游客的生命财产损失。??? 10、?做好特种旅游项目的安全管理，如攀岩、冲浪、骑马、拓展等。??? 11、?其他可能产生危险的因素与环境 设施设备日常维护保养 1：加强景区配套公共设施的日常维护管理。首先，要建立日常维护管理工作机制，发现设施损坏或被盗的，要及时维修和恢复，消除隐患，保持景区配套公共设施有效、安全，避免因维护管理缺位而引起负面影响。 2：采取多种措施，加强景区公共设施的长效管理。一是制定并落实维护管理人员的值班巡查制度及责任，强化巡查管理；二是不断改进和加强防范措施，采取人防与技防相结合，注重技防手段在公共设施中的运用。要结合公共设施的分布现状和价值大小情况，因地制宜加强技术防范管理。 3：是加强景区治安管理工作。公园要加强治安管理人员的管理、教育，增强治安管理人员的责任心，日常治安巡逻和日常维护管理中，治安管理部门与物业管理部门要加强信息沟通，互通情况，及时掌握动态信息情况，一旦发现景区公共设施毁坏、被盗等情况的，要及时通报、及时做好维护、维修管理。 管 理 制 度 上海游客费先生与同事参加了 旅行社组织的旅游。在一景点拍照留念时，费先生脚踏该景点内的石凳、石桌，因石桌台面晃动（景区的设施设备日常检查等制度出现遗漏），从石桌上摔下导致右腿骨折。事后，费先生将景区经营方及旅行社告上法院。日前，上海市闸北区人民法院作出一审判决：景区经营方安全保障措施不健全，应承担相应的民事赔偿责任，旅行社承担连带责任，费先生获赔3万余元。?  ?2007年3月7日，费先生与其同事一行10人参加了由上海协和旅行社组织的赴浙江诸暨、绍兴旅游。当地的浙风旅行社作为地接方全程陪同。3月18日上午，浙风旅行社安排费先生等人到柯岩风景区经营的鉴湖景区游览。在一景点，费先生为了拍照留念，一只脚站在石凳上，另一只脚踩在石桌上，因石桌台面晃动，致费先生摔倒。随后，费先生由柯岩风景区的工作人员送往绍兴市人民医院治疗，经诊断为右胫骨平台骨折。 柯岩风景区则辩称，在景区内，石桌、石凳的设置符合一般人正常使用的要求，不存在安全隐患和缺陷。景区无法预见游客攀爬或站在石桌、石凳上，也不可能在石桌、石凳边设置警示标志，故请求法院驳回费先生之诉请。?  法院经审理后认为，公民、法人由于过错，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。受害人对于损害的发生也有过错，可以减轻侵害人的民事责任。费先生等人与上海协和旅行社签订了旅